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イイね!
2017年09月11日

第何次…でしょうか

妻の携帯電話の話です。
三大キャリア、世界の○○モデルの製品です。

6月にたびたび電源が落ちるようになってしまい、修理に出しました。
落下などによる衝撃が原因とのことで、有償修理となり5000円を払いました。
まぁここまでは良くある話です。

ここからが本番です。
有償修理が終わって携帯は戻ってきたんですが、今度は画面が点滅を繰り返すようになっていました。(ON/OFFを1秒毎に繰り返す感じ)

目に非常に良くないと思われますし、見ているとアタマが痛くなってくるので再修理の運びに。
前回修理から3ヶ月以内のため無償修理となるそうです。
ラッキー!と思いましたが…


7月末:症状再現されず、念のため液晶交換。動作確認しました。
→全く直っていない。再修理。

8月半ば:症状再現されず、念のため基板交換。動作確認しました。
→一部の操作で症状再発。再修理。店員さんメーカーにキレぎみw

9月:症状確認しました。基板と液晶交換し、再発しないことを確認しました。
→再発。店員、メーカーにキレるw
「どうやってお客様に納得してもらうんですか!もう店ではどうしようもないからそちらで誠意ある対応をしてください!」

で、妻は日中仕事の関係で電話には出られないので、私の携帯に連絡を貰えることになりました。
…鳴りません。イライラが募ります。
家に帰って詳細判明。
妻の携帯に着信履歴が残ってました。


やべぇ、もう何次クレームだかわかんねえ。
メーカーもキャリアもサイアクだ。
とりあえず明日店舗に電話して私に連絡来るようにしないと、また妻の携帯に連絡いっちゃうでしょうし。

キャリアは「問題の起きている番号にかけた」とか言い訳するんですかね。
妻はもちろん成人ですが、もし未成年に持たせていた携帯電話だったりしたらどうするんでしょう?
未成年にお詫び電話入れて保護者の知らないところで解決することもあり得るってこと?
あーまた突っ込まなきゃいけない事が増えてしまった…



ということで1台の携帯の修理に振り回されております。
何回店舗に行けば良いのやら。
ホントもっと建設的な理由で行きたいですよ、自分も店員さんもメーカー・キャリアのせいでムダな時間割いているんですから。
いい加減解放されたい…けどキャリアがどう落とし前つけるのかは興味があります。


店員さん曰く、再修理なんてほとんどないそうですが…
再再再再…
やっぱXperiaにするっきゃないか!
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Posted at 2017/09/11 22:02:50

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