車・自動車SNSみんカラ

2010年02月06日
経過報告・・・・・
[壁]ー^)ノ ドモ

(^o^)コ(^-^)ン(^0^)バ(^-^)ン(^0^)ハ

先程、工場長から経過報告の電話が・・・。
今回は1週間以内に連絡が来るだろうと思ってましたが、
まさか工場長から直々に!!

恐縮です!!
つうか・・・・・お客様相談センターの威力って・・・・
どこまで凄いのか??
・・……(-。-) ボソッ

今まで入院させてホンダから連絡なんて来た事無かったのにね!

とまぁ~~~!
経過報告と言う事で・・・・

ズバリ・・・・現在の所。


音が消えたそうです!!



早速預かった日よりサウンドスコープと言う道具で
原因を調査。
そこで一番怪しく音が出ていたのは?

エンジンマウント

どの車種もかどうかは判りませんが、
フィットはエンジンマウントが3箇所あるそうで、
その内のミッション側のマウントより音が大きく出ていたという事で、

このマウントを交換した所、
音が出なくなったそうです。。
ただ原因の特定までは行ってないので
慎重に作業させて下さいと言うことで
20日まで預かるとの事です・・・。
(他にも原因があるかも知れないという事でした)


そこで聞いてみた、エンジンマウントが3万キロ程度でおかしくなるものか?
納車一年で変になるものか?と尋ねたところ、

可能性としてはゼロではないが、
レアなケースであるという事でした。

「そんなレアなケースに当たらんで宝くじにでも当たらんかい!」

って感じですが・・・・・

私にも試乗をして欲しいといわれたので
11日に確認に行ってきます。。。。。
ただこの日でOKであれば車は引き取るかもしれません・・


つうか・・・・
「やれば出来るじゃん!」
その必死さがもっと早く欲しかった。
そうしたらメーカーに言わなくて済んだのに・・・。

今回は頑張ったんじゃないかなと思います・・・
夕方の帰宅時に何回かBIRD号とすれ違ってるんですよ!!
あ~~~今試運転中なんだ・・・・・
やってるな!!ってね。。。。。
今日もバスで通ったらリアを開けて作業してましたから。。。。
たぶん、トノボードの交換か修正をしていたと思われます・

これで治まれば万々歳なんだがね!!

その他、数点気になってお願いした部分も調整しているようで、
BIRD号復活に明るい兆しが・・・・

やっぱり凄いね!サービスマンのスキルは!
(◎_◎) ン?

お客様相談センター!!

が凄いの??
`;:゛;`(;゚;ж;゚; )ブフォォ!!
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Posted at 2010/02/06 20:27:02
タグ
フィットRS 異音解決? エンジンマウント?
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この記事へのコメント
2010/02/06 20:47:33
はじめまして。
自分も以前、EK9で明らかにオルタネーターがおかしいのにディーラーでは「問題ありません」の一点張りで納得がいかなかったのでお客様相談センターに問い合わせて、回答をディーラーに見せると180度態度が変わって結局新品と交換ということになりました。

自分の経験では、お客様相談センターの威力が凄いのだと思います。
コメントへの返答
2010/02/06 22:19:01
こんばんは!ご訪問ありがとうございます!
ディーラーの対応っていかがなものか?
って思う事が多々ありますね!!
100円.200円の商品じゃないので
こちらとしては不安があるのに・・・・
真摯に受けてとめてくれないようです・・・。

今回は本当に苦労しましたが、
お客様相談センターのお陰で前進できそうです。。
凄い部署なんだと思いました。。
2010/02/06 20:54:51
お客様相談センターがすごいのだろうけど
マイカーへのこだわりが強いユーザーがいるからこそ
メーカーは成り立っているのだと思います。

これでメーカーも少し成長したはず!
私たちはメーカーにとって大切な存在です。
この際、徹底して追求しちゃいましょう!
コメントへの返答
2010/02/06 22:20:44
確かに愛車に対するこだわりは人一倍あるかと・・・・
(゜▽゜=)ノ彡☆ギャハハ!!

もう嫁より大事ですから!
`;:゛;`(;゚;ж;゚; )ブフォォ!!

こんなに丁寧に対応して貰えて
非常に嬉しいですね!

大事なのはこれからなのかもしれません・・・。
せっかくですので、今回の入院ですべて調べて貰います・・・・
2010/02/06 21:01:04
良かったじゃないですか~♪

これで解決なら最高ですね。

そうなると、さっさと新脚を装着したフィットに乗りたくなるでしょ(笑)
コメントへの返答
2010/02/06 22:22:11
まさかの吉報に嬉しく思います。。
こんなに早く治まるとは・・・・。
まだ私が確認してないので
ちょっと不安かな・・・・
でも実家近くの坂で一回も再発してないので
治まった可能性が高いですね!!

これで21日は安心して・・・・。
。。。ヘ(゜Q゜)ノ~ ウケケケ...

装着できそう!!
2010/02/06 21:07:07
エンジンマウントってさぁ、オイラが一番最初に疑った場所じゃんか( ̄□ ̄;)!!
コメントへの返答
2010/02/06 22:23:53
可能性としては高い場所だったのかも知れませんね!!

負荷が掛かった時、
アクセルオンの時。。。。

すべての情報を当てはめると・・・
今になって思えばエンジン関係。
が犯人だったんだと。。

ですよね。。
2010/02/06 21:12:08
そんなすげーアイテムが有るんですね~
自分も納車時からリヤの足回りから異音がなんとなく有ったので言ったら速攻交換でしたw
少し改善したかなぁ~程度ですが・・・・・・・FITはリアから音ひろいすぎですw
コメントへの返答
2010/02/06 22:25:56
以前、右フロントの異音の際
サウンドスコープなるものの実在をしていたので、今回もそれで調べて欲しいとお願いした結果だったのですが・・・
場所が場所だけにエンジン音とダブて苦労したみたいで、まだ原因が確定したと言ってくれませんでしたね・・・・。

確かにフィットは良く音を拾いますね。。。
( ̄ー ̄; ヒヤリ
2010/02/06 21:25:44
サウンドスコープですかぁ~
ハイテクな物があるんですねw( ̄o ̄)w オオー!

・・・なぜ最初からそれを使わなかったんでしょうかね?(笑)
使ってて分からなかったのかなぁヽ(~~~ )ノ ハテ?

早く戻ってくるといいですね!
コメントへの返答
2010/02/06 22:27:40
そうなのよ・・・・・
前回、使うと思って言わなかったのですが、
意味不明なエアクリ触ってるし・・・・。
・・……(-。-) ボソッ

ま、Dとしても段取りがあるんでしょうがね!
今回は早々に原因の一つであろう箇所が見付かったのでま、良いか!!
2010/02/06 21:49:20
だからぁ~。

異音は、T氏が小人を仕込んで・・・。
焼き肉の舞いを盛大に・・・。

(o_ _)ノ彡☆ギャハハ!! バンバン!

コメントへの返答
2010/02/06 22:28:19
T氏の陰謀説・・・・・

非常に怪しい・・・・


昨日、肉食ったからですかね???

喜んでくれたのかな??
・・……(-。-) ボソッ
2010/02/06 21:50:00
最初からサウンドスコープを使えば分かったことでしたのにね~♪
復活が楽しみでーすヾ(@⌒ー⌒@)ノ
コメントへの返答
2010/02/06 22:29:05
前々回は使って足回りの異音が確認できたのにね・・・・

どうして毎回使わないのだろ??

20日には復活する予感。。
2010/02/06 23:13:12
こんばんは~
今度はいい結果でそうですね(^^)
まぁどこのメーカーも同じでしょうが、
ディーラーに対しては無償修理は厳しく対応するように指導し、
直接のクレームは丁寧な対応をさせる、という2つの顔を
持っているということですね(^^;
コメントへの返答
2010/02/08 22:30:23
こんばんは!
今日までその後何も言ってこないので
消えたみたいです・・・・。

今回は本当に豹変しましたね!
(T▽T)アハハ!

ただ私も調子に乗らず、
そして、このブログを見た方が直ぐに電話しないように最後の手段として使うように
しなきゃダメなのかもしれませんね・・・・。

2010/02/06 23:37:42
良かったですね~。

なるほど、お客様センターですか~!

使ってみたい(笑)

早く帰って来ると良いですね。
コメントへの返答
2010/02/08 22:31:21
[壁]ー^)ノ ドモ

今回は治りそうです・・・・。
(>▽<;; アセアセ

ワクワク((o(゜▽゜○)(○゜▽゜)o))ドキドキ

最終手段としては効果絶大ですね!
これで治ったらまた電話します・・・・

お礼の電話を!!
ヾ(´▽`*)ゝあーい♪
2010/02/07 06:34:52
おはようございます(^^ゞ

お客様サービスセンターは、もちろんですが‥‥


そのディーラーさんも初心にかえる事ができてよかったですよね!! 


クレームは、お客様を代表して、貴重なご意見を、お伝えして頂けてますから^ー^)人(^ー^
コメントへの返答
2010/02/08 22:33:26
こんばんは!!

工場長も目が覚めました・・・
って言うような事を言ってましたので
初心にかえったのかもしれませんね・・・・・。

今後このような事態にならないように
お客様第一でいて頂きたいと思います。。。

私も苦渋の決断でしたので、
これで良かったと思ってはいますけど。

こんなに早く原因が判明するとは・・・。
2010/02/07 10:23:12
エンジンマウントかぁ・・なるほどね。

CB9アコードワゴンも3カ所だったなぁ、で、
ここの交換って結構めんどうなのと
パーツが高価なんだよね。
でも新しいのに換えると
確実に静かになったことは覚えてますなぁ。

あまりここには触れたく無かったのかもね?
コメントへの返答
2010/02/08 22:35:06
どうなんでしょうね~~!!

ま疑ってはいましたけど、
こんなに早くおかしくなるなんて
誰も思わなかったでしょうね・・・・

私の考えですが、
納車時から音が出ていたのかもしれません。
私が気づかなかっただけ・・・・・

納車の時に部品代を聞いてみます。。。
2010/02/07 11:02:23
お客様センター凄いねw

おいらのエリは技研での点検でも異常なしと言われたけど

店のスタッフも異音がはっきり確認できているので???でした。

お客様センター電話すればよかった。。。
コメントへの返答
2010/02/08 22:37:11
恐るべし!って感じですね!
販売店もメーカーからの電話には
敏感なのかもしれません・・・・

最後の手段としてはお客様相談センターは
有効的ですね・・・・。

異音って本当にイヤですね・・・・・
2010/02/07 20:07:12
とにかく原因が分かってスッキリしたね。
最終確認で問題無ければなお更だね。

色々苦労したと思うけど、同じ悩みを抱えた方
にとっても良い前例を作ったと思うよ。
コメントへの返答
2010/02/08 22:38:19
一応、原因が判明したみたい
今日現在で電話も無いので
順調に推移してるようです・・・・。

本当にフィットは苦労させられした。
( ̄ー ̄; ヒヤリ

これで快適に走れるかな??
(= ̄∇ ̄=) ニィ
プロフィール
「寒い、現在2度!」
何シテル?   03/22 06:56
はじめまして!!BIRDです。 鹿児島市在住です。 現在FIT RSオーナーです。 根っからの車好きです。 イジリも大好き! いつまでもそんな気持を大...
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