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イイね!
2010年10月30日

2度目の直談判

先日、コ○モ石○のカスタマーセンターからの回答により、
きのう、所長と2度目の話し合いしました。



内容としては・・・、(一部抜粋)↓
「現場としては、これ以上対応できませんので、管理(小売のお客様相談室)のほうへ
 ご相談下さい。但し、現場の意見と同じだと思います。」





はぁ~~~~~~~~~~~~ん??

カスタマーセンターからの回答では、「ご指摘の件につきましては、お客様と弊社にて
直接お話合いのうえ解決させていただきたいと存じます。」
と、あったじゃん!




話し合いもくそもないし、一方的で
それじゃ、何も解決してねーよ!
なんのために、所長を通したんだよ!これじゃ、最初から小売のお客様相談室を通してもらった
ほうが手間が減って良かったよ。
これ以上ってなにもしないうちからそんな言葉使うなよ。




すみません、かなり意味が分かりません。
相手の方からも、「早くしてほしい」と煽りがあり、あまり延ばせない状況となりました。
今回の場合は単独事故ではなく、相手あっての事故なので……。
ブログ一覧 | トラブル | 日記
Posted at 2010/10/30 12:30:29

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この記事へのコメント

2010/10/30 13:17:35
もう、訴えて裁判ざたにするしかないんじゃない?
コメントへの返答
2010/11/12 14:08:49
もうそういうレベルになっちゃいますかあせあせ(飛び散る汗)
程度が程度なだけにあまり大きくはしたくないですがまん顔
2010/10/30 13:37:54
弁護士とかを間に入れて話したらどうですか?(汗)
コメントへの返答
2010/11/12 14:10:42
そういうレベルになっちゃいますかあせあせ(飛び散る汗)
バンパーの擦り傷同士でそこまで話を大きくは
したくないんですけどねぇ…がく~(落胆した顔)
2010/10/30 14:52:42
所長じゃ話にならないね!
もっと上の人間を呼んでもう一人の被害者も合わせて納得いく対応をさせて下さい。

泣き寝入りはダメですよ!!
コメントへの返答
2010/11/12 14:13:00
所長さんは論外です(苦笑い
上の方へクレームしましたむかっ(怒り)
2010/10/30 14:58:17
その事故らせた若い店員と話して非を認めさせてから、
店側に。
もしくは店員に自腹切らせるか・・。

向こうは示談したいそうですが、
専門家入れて話した方が進みやすいかもですね。
コメントへの返答
2010/11/12 14:15:08
若い子はしらをきる感じですね。
自腹を切るのも嫌なんでしょう。

とりあえず、上にあげました。
2010/10/30 19:56:58
そこまで言うなら「出るとこ出る」攻撃しかなさそうですね…
コメントへの返答
2010/11/13 23:39:06
もう出るとこ出るレベルなんですかね?
2010/10/30 20:28:16
申し訳ない気持ちになってしまいました。。。w

何故ならば僕はその会社の直営店で6年勤めていましたから(>_<)

あw
関東のカンパニーではないですけどねm(__)m

訴えてやってください!!
コメントへの返答
2010/11/14 22:55:18
いやいや、助兵衛君は悪くないよ手(パー)あせあせ(飛び散る汗)
直営じゃないし、関東だし冷や汗
2010/10/31 01:33:03
保険屋に相談してみてはいかがでしょう?
コメントへの返答
2010/11/14 22:57:31
保険屋は圧力を加えることができないそうです。
なので、僕が直接対応しているのですが…。
保険代理店いわく、私有地では負けると言っていましたバッド(下向き矢印)涙
2010/10/31 16:24:05
腹たつね~。

ホント、出るトコ出るしか
なさそーっすな。
プリ(*`З´*)プリ


コメントへの返答
2010/11/14 23:02:34
腹が立ってしゃーないですよぷっくっくな顔
あとに書きますが、上の対応も
すこぶる悪いですふらふら
2010/11/02 18:57:22
出るとこ出ちゃえ~!!!
コメントへの返答
2010/11/14 23:03:56
出ちゃいますかexclamation&question
ちょち検討しますexclamation(^-^ゞ
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何シテル?   01/22 15:49
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