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さんちゃん?のブログ一覧

2018年02月06日 イイね!

相手の事を考えようよ・・・/求めているのと違う対応で時間を喰われる虚しさ

某メーカーさんのカーナビのSDカードの有料データー更新時のトラブルの話。
これは私自身の話なのですが・・・



今時だから、メーカーのページに行ってダウンロードするのが主と思います。
そのためには、まずメーカーさん直サイト上でマイページを作ります。

そして、そこからカード決済等でデーターをダウンロードし、ナビから抜いた純正カードに書き込みをして完了となるわけなんですが・・・

マイページに行き、購入手続きをしてダウンロード開始。

PCにまずダウンロードして、そのファイルを純正のSDカードにコピーを行うのですが、容量不足で入らない・・・
仕方がないので前のデーターを消去して入れ直しました。

そしてそのSDカードをナビに挿入。結果はモニターに「認められたSDカードではありません。正しいSDカードを挿入し直してください」のガイダンスがでて、開っぱなし状態に・・・
こうなると、ハンズフリーTELもオーディオも使えません。



この状態では、仕事にも使うiQなので困ります。
早急にマイページから相談窓口に連絡を入れたら・・・
48時間以内に返事をしますとのこと。

急ぎなので窓口にTELを入れるけれど、私の連絡が取れる時間とのかみ合いが良くない。
PCの前でお願いします。ナビのいろいろを教えて下さい・・・と
(ナビのついている車の場所とPCの場所は離れているのだが・・・)

返金はします、SDカードは新しく買ってくれ(DLよりも約5000円高価)、機種が悪ければ交換するからデーターをくれ、と通り一辺倒な感じ。

実は、私のiQのカーナビは、セキュリティー専門会社で組んだものなので、簡単にナビ類を触ることができないんですよね。
工賃、時間他の経費はどうする?時間損失はどうする?

再度、電話して聞いたら(そこに行くまでのプロセスも厄介で時間がかかります)、新SDカードを入れたら復帰するとのことですが・・・(イマイチ信用できない)
機械が動かなかったらその時に別部署で対応するとのことです。

高くなった価格の商品を買う状況になり、その上に不安が残る回答で終了という有様。

大手のメーカーのサービス対応はダメです・・・
対応する人を責めるつもりはありません。要はその会社のメンバーさんの心の問題です。
自分都合判断の言葉ばかりなんですよね・・・

相手は何に対して不満を持っているか?どうして欲しいか?それを読み解く必要性があります。
データー販売やインストールの考え方がソフトメーカーのアプリのような感じではない、作業の説明が自動車部品の装着の感覚、窓口対応も通常のハード商品群と同じような考え方の対応。


データーの販売による、機器の不具合を想定した説明や対処方法が知りたかったのが私の真の訴えたかった事なんですね・・・

対策の「返金するからSDカードを買ってくれ」「新SDカードも読み取りできない場合は再度連絡をくれ」
これだけの事に到達するまでに何日かかりましたか?電話の時間は?無駄ばかり・・・


マイページの取説上に書いておけば済むことでしょ?
アップルの対応方法を研究したら?


現場の状況で当事者がどのような状態なのかを聞き出しそれを理解して対応する。
そういった事を自身で勉強させて頂いた出来事でした。
Posted at 2018/02/06 12:18:49 | コメント(5) | トラックバック(0) | ヽ(`Д´)ノ | 日記
2018年01月15日 イイね!

昨日の日曜日・・・運転行為が甘く見られている件!

昨日の日曜日は何の日?
交通事故の話が多すぎた一日でした。

状況を聞いたら・・・ヽ(`Д´)ノ

昼ころ、旧知のオイルメーカーの社長さんがFBに投稿。
昨年暮れに納車されたIS350に乗った21歳の草食系の男の子に真横から突撃されて、乗っていたメルセデスVが横転。

乗っていた社長御夫婦も当てた男の子も幸い無傷。
けれども二台とも悲惨な状況に・・・

そして、みん友さんのCX5も若い子の側方からの追突があったとの報告。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

僕はといえば・・・

その①
ディーラーさんに行くとき、いつも通る対抗可能な単線の路地を走って東山線にでようとした時、バイエルン製5シリーズワゴンが東山線からこちらに入ってきた。

その時の進入速度は、僕ならばサイドブレーキを引いて進入するのに丁度いい速度(どれだけ速いか!)。
普通ドライバーがそれで回れるわけもなく、こちらの道幅いっぱいラインを進入してきました。

僕は普段、後ろからつつかれようと、こんな道はパドック内移動速度で走るので即左端によって停止できました。ギリギリセーフ!
ドライバーを見たけれど、反省の色無し!

その②
ディーラーさんで所要が終わり、自宅(社)に帰る時に、通りから信号交差点の一方通行路を入り、これまた右方向への一方通行路を右折します。

ここの右折側には家があって見通しがわるいのですが、こちら側から左折ウインカーを出して車が回ってきた!
おお(゚O゚) 正面衝突パターン!

これも、僕がパドック内移動速度だったのと、相手が壮年夫婦で走行速度が遅かったのが幸いして衝突は逃れました。

しかし、そのあとが・・・
ウインカーをこちら方向に出して、僕によけろと言わんばかりの視線・・・おいおい!ヽ(`Д´)ノ

内心、イラッときたけれど、鈍い奴に言っても仕方がないのでそのまま待機です。
壮年御夫婦、一歩通行路ということに気づいたのか、もしくは僕が動かないので諦めたのか、左折をやめ右折(僕が進入し進行する方向、本来の方向)していきました。


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

今の交通事故のパターンは、暴走云々じゃなくて、とにかく「甘えている」ところからきていると、考えるんです。
多分、自動車教習所でも甘い教習がされているんでしょう・・・
(よく、路上教習車と出会いますが、そんな教え方してんの?と見受けられる事が多い!)

生死というところまでの距離感が、僕ら競技ドライバー(ライダー)と何億光年くらい離れているんでしょうね。
(過去、何人か消えていきましたから・・・)


今の世の中の風潮も、「自分に正直に」「自分らしく」「自分を出して」と自分中心的な事が多く語られています(教育も・・・)。自分の個性を考えて活かすのは大切な事です。
しかし!それは甘えとは違う!

事故を起こした人がいう言葉
「まさか・・・なんて」「・・・とは思ってもいなかった」

自分を見つめ直す言葉ではないですよね?

僕もいつ、そうなるかわかりません。
でも、そうなったとしても、必ず反省し分析し自分の今後に落とし込みますよ!

速く走るようになる事とその心理状況は同じですから・・・・
「謙虚に」「冷静に」「第三者的に自分を見る」「反省」「分析」「落とし込む」

今書いている、生き残るための運転術の電子書籍の早期完成を目指さなくては!




Posted at 2018/01/15 10:31:06 | コメント(10) | トラックバック(0) | ヽ(`Д´)ノ | 日記
2017年07月29日 イイね!

盗難です!

この記事は、※拡散希望※ 遂に盗まれました・・・について書いています。

何の業種にしろ、商売道具を持っていかれるのは最悪で一番腹立たたしいこと!
何せ、食うネタの元をもっていかれるんですからね~

Posted at 2017/07/29 11:05:29 | コメント(1) | トラックバック(0) | ヽ(`Д´)ノ | 日記
2017年06月01日 イイね!

また嵌められた~

有料メルマガを発行しようと契約した〇グ〇グ・・・

マイページの操作でやたら操作ボタンが少ないのが気になっていたけど・・・
やらかしました(僕の操作ミスではあるけれど、書き方について説明もなにもないのがココ)。

5日に発行なのでそれに合わせて3時間、原稿を書いて・・・
60分無操作だとセキュリティの観点からログアウトされてしまうんで続きを後日やろうと思い、下書き保存ボタンを押したら・・・

見事に消えた・・・(;・∀・)

質問をしようにも質問フォームもない・・・
だから、本社HPのほうから質問したら・・・とんちんかんな回答・・・

仕方ないから自分であれこれ試してみたら・・・
分かりました!
原稿の確認ボタンを押してから下書きボタンを押さなければならないことを!

でもね~ それ、二マニュアルに書く(というかマニュアルは存在しない)か”最初にここから”とか書いとくでしょ?
原稿書くのに三時間、復旧&操作のワナを解明するのに二時間、今日は何をした一日だったんだろう

しかし・・・トラップシステムのような感じのこれはイカンでしょ┐(´д`)┌

これから、こういうところと付き合わなければいけないのかと考えると少し憂鬱です~

そういや以前通販をやっていたW〇ma!(旧D〇NA)
4月で退会しているのに5月度のシステム使用料を請求してきやがった。

WEB系会社に関しては信用できないことばかりで疲れてしまいます((o(○´皿`○;)o))
Posted at 2017/06/01 17:39:02 | コメント(1) | トラックバック(0) | ヽ(`Д´)ノ | 日記
2016年11月02日 イイね!

当たり屋もどきジジイの被害に遭いました!

セカンドワークの疲れで二度寝して、僕としては遅めの9時起床・・・

そして、洗車して帰宅し昼食。
昼食後に、iQのヘッドライトのバルブ交換作業をして、中川区のお客様のところへSTERAで打ち合わせに行きました。

打ち合わせ後、駐車場からバックで出ようとしたら、80~90才くらいのジジイのママチャリが来たので停止。
ジジイも停止。
少し間を置いて発進したら、ジジイも遅れて発進!左後方角に当たってコケやがった!
そして「イタタタ!」とでかい声・・

自転車を起こしてやったら
「なんで止まってまた動く!俺には動きが読めんだろ!」
とわけのわからない言葉┐(´д`)┌
そして「警察に言うか?」

だから、素直にハイとスマホを取りにSTERAに行くと「ちょ・・・」と何故か焦る・・・
でも・・・
「俺はこういう人間だから・・・」と加齢で汚くなった刺青を見せる・・・
ふ~んとスルーしてスマホに手をやると・・・
また焦りながら「俺は金は持っているから・・・なんだかんだ」と言い訳みたいなこと言いながら去って行きました。

もう片割れのジジイは「うら~ お前はなんだ!やるぞ!」とかなんとかかんとか、遠くで息巻いていた・・・僕は???
手を出してきたら面白い展開になったのに残念・・・

こんなクズのクズをまともに相手にする無駄な時間・・・

帰って観察したら・・・
テールランプとテールゲートにハンドルグリップを擦った後、後ろボディとテールユニットととの嵌めあいのところに、ブレーキレバーが当たったと思われる鋭いエクボとテールゲートのゆるいヘコミ!
擦った跡の黒い樹脂汚れは、プラスチッククリーナーとコンパウンドでキレイに取れたけど、エクボはどうしようもないです(`Δ´)!

左ばっかりあるエクボが4個になりました。

ドアパンチが3個あるのですが、実は全てジジイドライバー。
まともな高齢者はいないのか┐(´д`)┌

しかし、少し気になるのが”当て逃げ(ひき逃げ)した”と後で言われること。
ドラレコ2個装着か・・・嫌な世の中だな~








Posted at 2016/11/02 18:55:19 | コメント(30) | トラックバック(0) | ヽ(`Д´)ノ | 日記

プロフィール

「原稿の審査・・・差し戻し・・・期間が短くなる(´Д`;) http://cvw.jp/b/1244212/41123418/
何シテル?   02/20 12:20
さんちゃん?です。よろしくお願いします。車好きが高じてサラリーマンをやめてしまいました。プロジェクトμさん、KYO-EIさん、TOMMYKAIRAさんの商品を上...
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