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イイね!
2015年09月17日

営業とは自己主張

本日は文章多めな、堅苦しいブログを爆撃投下しようと思います(´・ω・`)

嫌悪感を抱かれる方は即座にマイページへカムバックして下さい(笑)

本日とあるお仕事仲間サンと決別いたしました。

決してクビではありません。

『決別』は彼自身(Nくん)が決めたことです。

当社では営業担当だったNくん。

入社は2014年の8月で、前月まで飲食業(調理のみ)に従事しており、営業職は未経験でした。

そんな彼は自分なりに『営業職』を研究し、分からないコトは率先して聞き回り、メキメキと数字を伸ばしていましたが………



入社から半年ほど経った今年3月、パタリと営業成績が止まってしまいました。



しかしそんな彼を、あえて放っておいたカオリさん。

ここぞという時はフォローするつもりではいましたが、そんな時こそ自身で考え、原因を追求し、方法を確立させていくべきだと思いますのでね。

そして放り続けること約5ヶ月。

3月から8月にかけてのNくんの営業成績は下がる一方でした。

そして9月も半月を過ぎ、2015年も残すところは3分の1となった昨日。

Nくんの当月成績は………





………0でした。

さすがに個人面談を…と思い、本日お話をしました。

カ『最近どーしたの?』

N『いや、特に変わりはないです』

カ『今年の3月から駄々下がりだけど?』

N『大丈夫です』

カ『どーやって生活してるの?貯金ないって言ってたよね?』

(営業担当は完全歩合制)

N『彼女に食わしてもらってます』

はぁ?

それって堂々と言うコトなの?

違和感だらけでしたが、そこはドウドウ。

カ『それでNくんは良いの?』

N『諦めました』

カ『お前、そんな心構えでクライアントと接触してたのか?』





N『はい。仕方ないじゃないですか』





ぬぁんだとぉぉぉぉぉ?!?!?!

久し振りにちゃぶ台返しをしたのはココだけの内緒(笑)

そして彼は静かにコトの経緯を、自分なりに努力をした結果を話してくれました。

N『僕、クライアントの言うコトは1つ残らず聞き入れてきたつもりなんです。どんな無理難題を押し付けられても、Kサン(Nくんの上司)に掛け合って最大限に譲歩してきました。でもそんなコトを続けていたら最終的には自分で自分のクビを絞めていたんです。気づいた時には板挟みになりすぎていて、クビが回らない状態でした』

ざっくり言うと、こんな感じのコトを彼は一生懸命カオリさんに伝えてくれました。

仮にコレをキャバクラ嬢とお客様で例えるとします。

客『ゴハン行こうよ』

嬢『いーよー』←指名が欲しいから

――――――――――

客『店が休みの日にデートしようよ』

嬢『いーよー』←指名替えがコワいから

――――――――――

客『いつ俺の彼女になってくれんの?』

嬢『………うーん』←現在のNくん





営業マンはYESマンではありません。

無理なものは無理、むしろコチラのビジョンを提案し、自分のファンとして確立させる職業だと思っています。

コレをキャバクラ嬢とお客様で例えるなら………

客『ゴハン行こうよ』

嬢『同伴(ゴハンを食べた後、一緒にお店に来ること)でしたら構いませんよ』

………極端な話ね!(笑)

こんな直な言い方をしたら、お客様はヘソを曲げます!(笑)

客『ゴハン行こうよ』

嬢『何が好き?』←譲歩する

客『俺はお前が行きたい店に一緒に行きたい』

嬢『私、和食が好き』←提案する

客『じゃあ来週の〇日、空けとけよ』

嬢『その日は予定が入ってるんだー。〇日は空いてる?』←提案する

客『俺の予定を優先させろよ』

ココでNだったら………

嬢『分かりました。先約をキャンセルします』

………となるトコを、、、

嬢『先に約束しちゃってるから、それは相手に申し訳ないよー。でも早く〇〇サンとゴハン行きたいから、それより早くに予定組むね♡』←譲歩する

(笑)

自身の『色』を出すことで、ある程度はお客様もその『色』に染まってくれます。

あ…コイツ面白いな!…と思わせたらコッチのもの。

言い方は悪いけどお客様を『育てる』コトで、自身の仕事も効率よくなるし、お客様自身も食い付いてくれます。

正直コレは『センス』だとも思います。

その尺度を瞬時に掴み取れるかは、正にセンス。

逆に極度な俺様タイプのお客様に自我を押し通そおったって、逆鱗に触れるだけですからね(笑)

そんなタイプのお客様には、それなりのタイアップ法がありますが、そこは今は割愛します。

ちゃぶ台返しをした後(笑)、Nくんへこんなお話をしました。

そんな彼からは………

N『自分には未だ自己アピールをする勇気がありません。これまでYESマンでやってきてしまったから、ここから打開する方法が思い付きません。やり散らかしておいて申し訳ないですが、今日をもって辞めさせてください』

こんな回答を頂きました。

いつでも戻ってきてほしい…とカオリさんは伝え、本日をもって辞めたNくん。

正直もったいないと思っています。

私のNくんに対してのやり方にも問題があったとも思っています。

ただ私の方針や方法に間違いはない。

Nくんからも、その様に言ってもらえました。

またいつか、一緒にミッション遂行できる日がきたらいーなー(о´∀`о)



てな訳で、ぐないえぶりわん☆☆☆
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2015/09/17 03:12:46

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この記事へのコメント

2015/09/17 03:26:24
自分も100%歩合の営業をしてた時あるのでなんとなくわかります・・・

経験と当たった数が物言う世界です!
今その経験がかなり+になってます^^



yesだけではどうにもならなくなり苦しむだけで

Nくんも
どこかで揉まれて修行してでかくなって戻ってくるんではないでしょうか?
コメントへの返答
2015/09/18 16:52:36
ホント場数がモノをいうと思います(´・ω・`)

そしてYESマンであっても良いと思うんです☆

でも提案をし合った方が面白いし、お互いの為でもあると思うんですよね(о´∀`о)

ちなみにNくんの新たな修行先も完全歩合の営業職です☆

これからが楽しみですね♪♪♪
2015/09/17 07:38:57
ちゃぶ台完備か~w
コメントへの返答
2015/09/18 16:53:03
そーそー、ちゃぶ台完備!\(^^)/ンナワケナイ
2015/09/17 08:23:52
なんやかんやですにゃ~😱😺
コメントへの返答
2015/09/18 16:53:31
なんやかんや営業好きなNくんなのでしたー(´・ω・`)
2015/09/17 12:05:03
やっぱり、出来ることと、出来ないこと、の線引きはきちっとしないとね。
それができない人間は、外回りには向いてないんじゃない?
そういう人は、中でコツコツと地道な仕事の方が向いてるのかも。
コメントへの返答
2015/09/18 16:56:05
正にきんさんの言う通りで私は彼が入社した当初、事務職をオススメしたんですが、Nくんの希望が外回りだったんですよね(´・ω・`)

向き不向きもありますが、まずは自分が納得するコトが大事かと☆

そんな彼の新たな修行先も完全歩合の営業職です(*´∀`)

これからが楽しみです♪♪♪
2015/09/17 19:57:22
こんばんは(^O^)/

カオリさんの 頭の回転は

ずば抜けてますねぇー(*^▽^*)

恐れ入りますm(__)m
コメントへの返答
2015/09/18 16:58:39
頭の回転は謙遜する訳じゃなく、リアルに遅いってゆーか悪いですよー!\(^^)/(笑)

全ては勘とゆーか『なんとなく』でこなしてきてますので☆

物理的な数字や効率、利益は『なんとなく』では解消しきれませんけどね(´・ω・`)
2015/09/18 00:27:15
八方美人になりすぎるNくん、ちょっと親近感?覚えます。

あんまり言いたい事を言わない(言えない)タイプなんでしょうか。


キャバ嬢の例え、面白くてわかりやすいです(笑)
コメントへの返答
2015/09/18 17:01:00
あんまり言いたいことを言わない・言えない…正にこのタイプです、Nくん(´・ω・`)

八方美人という言葉は彼のためにあるんじゃないかな?的な(笑)

キャバ嬢も一種の営業職ですからね(о´∀`о)

私は多くを学ばせてもらいました☆☆☆
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プロフィール

「@まゆくん いやー、わかってんねー、まゆくん(笑)いやいや、今回お仕事なんでそんな訳にもいきませぬ(笑)」
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