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イイね!
2017年05月16日
トラブル・・・なのか?
こんばんはm(__)m


先日のヒルモエの御案内の中で、「海外通販のトラブル~」って書いたんですが、まだ解決はしておりません。


一応、今現在の顛末を書いてみようと思います。
※大変、判りにくい文になってます。


事の発端は、この部品の購入からです。


Focus RS Carbon Fiber Bonnet Vents



この部品を2017年2月01日に英国のTeam Torquesteerと言うショップから購入しました。


このショップからは、以前(2011年と2012年)に商品を購入した事があり、ユーザー登録もしている事もあり安心していました。


商品のHPには、「14~28営業日ほどで商品は発送します。」と言う記載がありました。


・・・しかし。


2017/04/05の時点(→およそ2ヶ月が経過)で、一向に商品が僕の手元に届きません。

慣れない英語を使いながら、HP上にて問い合わせをしました。

内容としては、以下の内容です。
「14~28営業日で発送と記載してあるが、未だに私の所に商品が届いておりません。一体、どうなっているのでしょうか?」

と言うような感じです(当然、英文で)。



その後、Mikeと言う担当者(?)から以下の返信がありました。

・その1【2017/04/05】
「あなたの住所がわからないので発送できない。」


・その2【2017/04/06】
「住所を理解しました。明日送付します。」


と言うものです。


因みに、僕が住所を再送する前に、上記2通のメールが着ていました。


僕も念の為、住所をMike宛(→今、メールを確認したら、”Mike”から”Michael”に相手方の名前が変わってました。)に送信しておきました。




・・・それから一ヶ月。




未だに商品は届いていません。


また4月から5月の間に、上記HPで一切の商品が閲覧できなくなっています。
(HP自体は閉鎖されておらず、Topは閲覧可能。)


2017/05/09
にHP上で連絡を取りつつ、PayPalを通して問題提起(→問題解決センター)をしました。
これは、PayPalに支払い先(→この場合はTeam Torquesteer)に今の現状(商品未着)を報告し、支払い先との対応をしてもらうものです。(大雑把にですが)



Torquesteer及びPaypalからは、以下の回答がきました。

【2017/05/12】
「商品は搬送先より送り返された。再送されるように手配しました。」



この回答が着た後、PayPal・TeamTorquesteerの両方に以下の連絡をしました。


【2017/05/13】
「再度、僕の住所等を連絡しておきます。 ただし、以前(2011年・2012年)の商品購入の際には、この様な事態にはならず無事に商品が届いています。なぜ今回はこの様な事になったんでしょうか? また、発送した際には追跡番号等の連絡をお願い致します。」



僕からの連絡に対して、今現在(2017/05/16)両社からの連絡はありません。



ebay等での商品購入の際にはこの様な事が起きるとは思ってましたが、まさかショップからの購入でこの様な事態になるとは思ってもいませんでした。


ましてや、以前2回程購入した事があるショップだから尚更でした。


一瞬泣き寝入り・・・も考えましたが、決して安くは無い商品。
どうなるかはわかりませんが、最悪何とか代金だけでも取り返したいと思います。
(こういう時に、PayPalは役に立つのかも知れません。)



また事が進めば、書いていこうと思います。
ブログ一覧 | focus | クルマ
Posted at 2017/05/16 22:58:22

イイね!0件



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この記事へのコメント
2017/05/17 22:20:23
2月に発注して未だに届かないとは!
今月中に入らなければ返金要請ですね‼
コメントへの返答
2017/05/17 22:36:31
こんばんはm(_ _)m

PayPalの問題解決センターも、クレームにグレードアップさせる期限が今月末(5/30)なので、今の所、クレームにアップ→返金請求になる可能性が高くなってきました。

今日も、相手方から連絡無いですし…(-_-)
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「何で、赤信号で渡ってくるバ◯自転車に、文句言われないといけないんでしょうかね?

オバハン、都合よく車側の信号で渡らないでよ!( *`ω´)#」
何シテル?   05/18 18:17
北海道在住のなるほどうです。 何事も初めてですので、宜しくお願い致します。 車の方は、地味~にイジッていきたいんですが・・・ パーツが余り無いようで、...
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