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イイね!
2011年02月25日

最近疲れることばかり・・・

最近疲れることばかり・・・ ちょっと愚痴ります。
最近買ったワゴンR、ほぼ新車の中古で都内T社系列のディーラーで購入しました。
ですがここの担当者が契約~納車後の対応が結構いい加減でした。
おかげで無駄な時間とお金がかかりました。
これまでずっと対応を我慢していましたが、我慢できず初めてお客様相談室に相談してみました。







①T社お客様相談センター
親会社(生産メーカー)として一連の出来事に対する謝罪はありましたが、今回の件については系列の販売会社と私との問題との事で販売店に連絡するように伝えるとだけで終了。

②販売店のお客様相談センター
電話に出たときの対応からして素人。とても相談を受ける感じではなかった。
たらい回しの典型的なパターンで、しまいには店長に電話して相談してくれとの事。呆れて物も言えません。

③販売店の店長
今までの対応にたいして部下の不始末に対してしっかりと謝罪してくれました。
こちらの要望もしっかりと聞いてくれ、今までの対応で一番まとも・・・

相談センターっていったい何のためにあるんですかね?

焦らずに最初から地元で新車を買えば良かった…(涙)
ブログ一覧 | 日常 | 日記
Posted at 2011/02/25 21:07:55

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この記事へのコメント

2011/02/25 21:28:57
こんばんは~

担当が使えないと大変ですよね!
こうなったらワゴンRを売ってパレットの新車を買いましょう♪

写真は40年後のほ○さんですか?(笑)
コメントへの返答
2011/02/25 21:50:52
こんばんは

最初から最後まで大変ですよ。
仕事が忙しくて普段でも疲れているのに無駄な気苦労ばかりさせられました。

次は・・・・低グレードの新車か高グレードの中古かで迷ってます(笑)

写真は明晩の私です(爆)
2011/02/25 22:42:00
こんばんは~^^

確かに呆れて物も言えないですね。

担当が使えないなら、最低でも販売店を蹴って、地元の販売店に行きましょう!

日頃のうっぷんは、聖地で発散しましょうね(^_-)
コメントへの返答
2011/02/25 22:55:29
こんばんは!

お子さんはお元気ですか?もうすぐ3ヵ月ですよね♪
販売店は一段落したらお付きあいする事は無くなるでしょう(*´∇`*)

聖地楽しみですね!
楽しくやりたいのに最近くだらないゴタゴタなど色々ありすぎて疲れます…
2011/02/25 23:51:31
こんばんは!

誠意の無い対応ですねヽ(`Д´)ノ

色々とお疲れ様です。

今日あたりからまた花粉がひどくなってきましたね(ノД`)

この時期になるとぬてさんを思い出します( ・∀・)ノ





コメントへの返答
2011/02/26 07:15:03
おはようございます。
昨日から目もかゆくなり、くしゃみが止まりませんね(涙)
私もせまるさんを思い出してましたよ(・ω・´)

今回の件でT社ディーラーの選択は無くなりました。
看板商売もほどほどにしてほしいです…
2011/02/26 00:00:22
無駄な時間と費用・・・

たまりませんね。。

私も新車でありましたが、誠意のある対応が大事ですね^^;

コメントへの返答
2011/02/26 07:18:34
おはようございます。
無駄な時間とお金…
本当に疲れました。一括払いに応じない販売店なんて初めて聞きましたよ。

誠意がないと何を言ってもうわべだけに聞こえますね(-.-)
2011/02/26 00:15:19
ぬてぬてさん、おはようございますm(__)m
中々、大変ですね!
担当が、ショボいと先行き不安ですね。
頑張って下さい!
コメントへの返答
2011/02/26 07:20:55
おはようございます。
担当一人で会社のイメージが変わりますね。
しかし今回の件で、この会社自体のダメさ加減が伝わってきました。
二度と買うことはないので大丈夫だと思いますが(笑)
2011/02/26 09:24:35
乗り換えてスッキリしてくらはい…ヒィー(((゚Д゚)))ガタガタ
コメントへの返答
2011/02/26 18:13:22
次に乗り換えるなら新車にします( 」´0`)」
2011/02/26 11:02:04
今夜ドーナツ食べながらゆっくり聞きますって(笑)

コメントへの返答
2011/02/26 18:14:11
ゆっくりできる時間に間に合うか微妙…(涙)
2011/02/26 12:32:55
ぬてさんがキレるんだから、相当酷い担当ですねもうやだ~(悲しい顔)

電話のたらいまわしは、本当にムカつきますよねぷっくっくな顔
コメントへの返答
2011/02/26 18:16:16
何にしてもたらい回しは良くないですね。
お客様相談室があんなだと会社のレベルもたかがしれたものです。
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