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イイね!
2006年04月09日

Bフレッツ申し込み物語(3)

午前中、この前日休んでいた電気店の担当者に電話、98の対応状況の確認と、料金明細のファックスを要求しました。この日の閉店後に送るとのことだったので了承。
 午後、電気店から連絡を受けたとかでNTT東から電話。あらためて、料金が昨年12月1日から一部安くなったこと、98が無線ルーターに対応していないことの説明を受けました。さらに、98のPCでは、1.5MのADSLより速度が落ちる事例が報告されていて、
「お薦めしない」
とまで言われてしまいました。
 次に電気店から電話。切り替え費用がNTT東の説明通りであること、98が無線ルーターに対応していないことを認め、謝罪。ただ、98での速度低下については明確に否定、NTT東に確認すると言って電話を切りました。
 NTT東から電話あり。先ほどの速度低下の事例は、この担当者が過去に1件、報告を受けただけで、薦めないとまで言ったのは言い過ぎだったとの趣旨の話がありました。万が一満足しない時には費用なしで現状復帰する、との言質を取ったので、Bフレッツを了承、98機は有線で、XP機は無線で接続することとし、工事日を今月下旬の日曜日に決定しました。
 夜、電気店からあらためてお詫びの電話あり。いちおう決着としました。

 売ることばかりが優先されていて、NTT東の現場セールスの知識と説明が明らかに不足しています。昨年末に改定されていたという料金を知らなかったなど、その最たる例。
 もしこれからBフレッツに申し込む方がいましたら、特に料金などは、メモでもいいから、相手が書いたものを残した方が賢明です。
ブログ一覧 | 社会生活一般 | パソコン/インターネット
Posted at 2006/04/11 06:03:52

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この記事へのコメント

2006/04/12 00:01:07
一応一件落着のようでよかったです
家のCATVは10Mですが
特に不満は有りません
1件で8台までつなげるそうです(^^)
コメントへの返答
2006/04/12 06:05:19
ボクも実際、1.5Mでも不満はなかったんですが、パソコンを安く手に入れるのが目的だったので。今までとどれだけ違うのか見物です。
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