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昨年12月に購入した Windows 10パソコン 　が不調になったので、1時間半程度、電話でサポートを受けましたが改善されず。

原因はWindowsソフトの不具合らしいです。

購入から1年未満なので勿論、保証期間内の無償修理と思ってましたが、ハードウェアーの故障では無くソフトウェアーの不具合なので、有償修理となって、2諭吉の費用が必要との事(ソフトはハードと違うとの見解)。

予想外の展開にビックリです。

ソフトウェアーの不具合は保証対象外って皆さん、ご存知でした!?。

保証書には“ハードウェアー部分が故障した場合”は
無償修理対応と間接的に記載されていますが、曖昧なので納得できませんね。

そもそもWindowsソフトって記憶装置に入っていていると思いますが、記憶装置の欠損となるとハードウェアーの不具合ですよね。


PCが使えないと困るので、物置に放置していた“ビスタ”を引っ張り出して、蘇生中です。