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イイね!
2011年08月07日

おーい!ヤマダく~ん

おーい!ヤマダく~ん テレビのリモコンが突然壊れたのが1週間前

今のリモコンってチャンネル以外にも番組表見たり入力切替したりするのに、無いと超不便なんですね…

幸い、長期保障に加入してたので仕事帰りに弊店間際の電機屋へ

その場で交換か、後日郵送かと思ったら32型以上のテレビに関しては出張修理しか出来ないとの事…
(え!?ウチに来てもいいけどその場で修理するの?ま、それでもいいけど)


で、本日サービスマンがやってきました。

1.リモコンから赤外線が出てるかチェック!

2.電池の電圧をチェック!!

「はい、リモコンの故障ですね。ちょっと失礼します」

と、クルマに戻っていったサービスマン

「こちら、新しいリモコンになります」


えーーーーーーっ!


リモコンの故障は電機屋に持ち込んだ時にチェックしてたよね?

その時にリモコン回収して、新しいの郵送してくれればよくね??

なんだかこの電機屋はわからんなぁ。(マニュアルに従うしかないんだろうけど…)

このテレビ買った時も、交渉の末買う事を決めたのにレジでは定価で打たれるは、リサイクル料金は言われた金額よりは高いは…(もちろん回収員にはやさしく経緯を説明して払いませんでしたけどねw)

まぁ、ポイントカードも捨てちゃったので、もう買う事は無いと思いますが保障は後3年残ってるので今後もヨロシクねww
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Posted at 2011/08/07 13:56:32

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この記事へのコメント

2011/08/07 21:50:39
あら?同じリモコン♪
田舎はCATVで付属のリモコン使うから埃かぶってますわ~(笑)
コメントへの返答
2011/08/07 22:41:04
え!?同じリモコンですか~

使ってないようでしたら、保障の切れた3年後以降に壊れた際はよろしくお願いしますww
2011/08/08 10:42:22
まぁまぁ。販売員は販売とメーカーとお話するくらいしか出来ませんから冷や汗

サービスマンが早々に来てくれただけでも良しとしなきゃ冷や汗
設定の確認もしないで部品交換して、壊れてるっていうやつも居ますから冷や汗
コメントへの返答
2011/08/08 18:16:16
にゃはは。ヤマダくんの対応は販売員、コールセンター、サービスマンと全員良かったのでむしろ満足してますよ♪

たくさんの商品を扱うので個々に対応決めるってのは難しいのでしょうが、リモコンの交換にサービスマンが出向くのっていろいろもったいないなぁ…と思ったのでした(^^;


聞いた話では、買った機器が動かないってクレームでサービスマンが駆けつけたらコンセントが入ってないなんて事があったとか無かったとかww

電化製品は人によって知識のレベルが違うから難しいですよね。
私はちゃんと「こんな場合は…」を実践してから電機屋に行きましたよ(^^)v
2011/08/08 23:53:09
家電屋の長期保証って、保険みたいなもので1回使っちゃったらそれで終わりじゃなかったっけ?
ヤ○ダは嫌いなので大きな買い物したことありませんがw
コメントへの返答
2011/08/09 00:40:23
ヤマダくんを侮ってはいけません。
保証期間内は現物の値段を超えるまでOKのようですよ(ネット情報wwただ、店員も保証書はまだ使えるんで大事にとって置いてと言っていた)

今回の対応は◎だったのですが、本文の通り初めの対応がとんでもなかったので私も次は無いですけどね。ポイントも全部使ったし~( ´ ▽ ` )ノ

やっぱり接客はヨド●シがイチバン良いですね♪
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