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イイね!
2006年10月13日

連絡なし

某所にとある物の修理の可否の問合せをしていたけど、結局返事なし。
時間がかかるということを書いていたのですが、1ヶ月経っても連絡はありませんでした。何か障害があって、メールが届いていないかもしれませんが、システムとしては情報を受け取ったと表示していたので、障害があったのならその旨告知するでしょうし、再度連絡しても連絡なさそうなので、諦めました。

しかし、1顧客が引き金となって、その企業が没落するまでどれくらいの時間がかかるのかなぁ。一時、メーカーが袋叩きにあったこともありましたが、サービスを提供している側は真剣に対応しないとまずいですよね。私もサービスを提供している身なので、注意していますが、迅速な連絡対応は一番最低レベルでのマナーかな。嘘で迅速に対応してもまずいですけど。

製品は物だけでなく、人の体制やサービスも含めて製品と思っているので、ちょっと残念。他にもこういう思いをしている人は沢山いるのでしょうね。。。
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Posted at 2006/10/13 10:16:34

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