旧車維持のショップ選び

昨日、ジュリア・クーペを車検に出しました。

前回の急ぎでアルミラジエーターの取り付け→サーキットでのブローの一連の流れで不信感があったので今回は別のショップに持ち込む予定だったのですが数か月放置でエンジン不始動の状態となっており、原因箇所はスターター回りの配線の接触不良であろうと思われましたが、対応している時間的余裕もなく、またほぼ一見に近い別のショップで不具合がある車両の車検をあと２週間で通してほしい、というのも今後を考えると難しいだろうと思い、これまで購入メンテしてもらっていた最寄りのショップに陸送しました。

自分もＦｉｔでショップに向かい合流。積車から降ろしてもらい請求書にサインしてる間にショップ側でバッテリー直結でセルスターターは回ったようでした。

本来であれば、これで原因はバッテリーでもスターターでもなくて良かった良かった、なのですが、急に「エンジン始動用に配線引いてスイッチ付けましょう」と言われました。

「え？ちょっとまって、原因箇所の特定はしないんですか？それで直る保障はあります？」

と言うと不機嫌になって機械的な説明するのですが、自分としてはその手順そのものが疑問な訳で、なんで急に配線を引く話になるのか説明して欲しいと食い下がると

「反論のための反論をされるとウチとしてもどうしようもない」

とか言われてあきれ果ててしまいました。
反論じゃなく質問しているのであって「なるほど」と思える説明があればそこでこの話は終わって次に進めるハズの簡単な事なんです。

自分としては、バッテリー～キーシリンダー～スターター周りまでの配線の問題であると推測されるので、その中で原因箇所を特定してそれに対して修正なり部品交換なりをするのが本来の修理手順だと思っていてこれを譲る気はありません。

ショップ側の言うように新たにバッテリーから直に配線を引いてスイッチを増設すれば問題は解決するのでしょうけど、そうしなきゃいけない理由についてはついに明快な回答はありませんでした。

もちろん古い車ですから原因箇所は一か所ではない可能性もありトラブルシューティングには時間が掛かってしまう事もあるので、ショップとしては割に合わない、とかあるでしょう。

或いは人間的に嫌いだからなるべく関わらないようにしたいけど、先代からの客だから断る訳にもいかず、なるべく手を抜きたいとか、そういうバイアスが掛かっての素人メカニックがやるような修理の提案をしたので、まさかそれを面と向かって言う訳にはいかないのかもしれません。

こちらとしてはタダでやってくれとか言っている訳では無いし、仮に修理しました、で再発しても、クレーム修理でタダでやらせよう、とかは思ってないしそうした事もありません。

そもそもこういう趣味車のショップと客との関係は、壊れました→直しましたの繰り返しになる訳ですから現行車のオーナーとディーラーの関係よりもより一層の信頼が必要だと思っています。

別に家族ぐるみの付き合いまでする必要はないでしょうけど、ライフスタイルだとかも勘案した修理なりの提案があって然るべき、と思います。

少なくとも今回、ショップは自分ときちんとした関わりをしたくないサインを出してきた訳ですから、こちらも食い下がる必要はない訳で、今後のメンテ一切は何があっても他の店に出すと決意を固めました。

自分の要求とショップの方向性が違うのに無理して付き合いを続けるのは双方にとって不幸でしかりません。

それにこのショップ、先代が引退してから着いた客とは、客層が違うというか、なんかそりが合わないんですよね。

以前からのお客さんは年代が自分より上という事もあって話していて楽しいんで、ちょくちょく顔を出しては閉店時間まで居座ったりしてたのですが、今後、そういう事もなくなると思うと、その点は少し寂しい気持ちになりました。