経過報告２（発生状況の整理）

こんばんわ＾＾

今回は、一連のトラブル発生状況について説明します！

本年６月納車の朱里恵を納車後２週目で１，０００Km点検（１ヶ月点検）に出したところ、エアコンのガス漏れが判明！
１週間後に１泊２日で修理にDラーにだしました。

修理の内容は、簡単そうで、「早ければ夕方には終わりますので、電話できるかも・・・」との事でした。

その日はDラーから電話もなかったので、「あぁ、予定通り１泊なんだな・・・」と思っておりました。

翌日、法事で午後から車を使う予定があったので、朝一番でDラーへ何時に仕上がるかの確認で電話を入れました。

ところが、電話口（Dラー）の様子がおかしい・・・
店長に電話がつながり、「大変な事をしてしまいました・・・」「内容は電話では説明できません・・・」「ご自宅に伺って説明したい・・・」など、何がど～なっているのか見当もつかない状況。

自宅にこられても、法事で留守にするので、Dラーに行く事にしました。

そこにあったのは、傷ついた朱里恵の姿でした＞＜

こみ上げてくる怒りを抑えて、Dラーの店舗に入ると、応接コーナーで店長から状況の説明がありました。
内容は、「夜間（１０：３０頃）に車（相手方の）を工場から出そうとしたところ、Dラー内の駐車スペースに置いてあった、朱里恵（当方の車）にぶつけてしまった。」とのことでした。
「１００％いや、１２０％当方の（Dラーの）責任です」
「謝って済む問題ではありませんが、車は傷のついた部品は交換し、きれいに直します。付属品でアルミ+スタッドレスタイヤもつけますので、何とか納得いただけませんか？」
と、言われたのです。

納車後３週間、走行距離１，０００Km強、慣らしも終わり、これから徐々に楽しめると思ってた矢先の出来事・・・。
相手（ぶつけた社員）を呼び出して、殴りつけたい気持ちを必死に抑えて、店長に言いました。

「自分は、納車間もない車で、距離もほとんど走ってない、いわば新車を、ぶつけました・ごめんなさい・修理します・物つけますといわれても、素直に納得はできない」と言いました。
まして、「やっとめぐり合えた「限定車（全国７５台）」「マルチエア+６MT」なんです！」
「子供の頃から憧れていたアルファロメオ、やっと購入できた特別な思い入れがある車なんです。」
「そんな車を傷つけられて、しかも、こっちの過失は一切ないのに、そんな対応で納得できますか？」
と言いました。

店長さんも、そうですね・・・申し訳ありません・・・と言ってました。

「どのようにしたら納得いただけるでしょうか？」と聞かれたので、「こっちの想いは、同一車種の新車を用意してほしい。」と言いました。

Dラー店長さんは、「限定車なので、状況は厳しいですが、本社（Dの親会社）と相談してみます。との事でした。

Dラーを後にして、帰る途中も、本当に怒りが収まりませんでした！

以上が、今回の出来事の概略です。

この時には、自分でもどうしたら良いのかも分からず、悶々としていました。

長文になり、申し訳ありません＞＜

次回は、Dラーとの対応編に入ります！