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白ちゃん[シラチャン]7775のブログ一覧

2017年11月30日 イイね!

ヘッドライトその後。

先日、ヘッドライトのブログを書きました。

前回、マイディーラーの結論は、シミはあるけど、これぐらいのシミはよくあることなので、交換はできないってことでした。

翌日、ホンダのお客様サポートセンターに、今回の対応について、問い合わせたのですが、ディーラーのホンダが認めた認定員が判断した結果が正しい!との一点張り((( ̄へ ̄井)  

おまけに、電話の向こうの人も小声で、上から目線的な対応( ・ε・) 頭にきて途中で、電話ぶった切ってしまいました!!

このまま諦めなければならないのかなぁと思いましたが、そう言えば通院している整体の先生が、ホンダカーズの店長さんと知り合いって言っていたのを思いだし、連絡したところ、店長さんに話を通していただき、本日、第3者的な判断を、付き合いの全くないディーラーにしてもらいました。

結果は……

マイディーラーとは、180度違い、あっさりと交換ってことになりました\(^o^)/

今日行ったディーラーの工場長、認定員さん2人とも、これで交換しないって判断したことが信じられないとのことでした。どうせここでも、交換してくれないんだろうなぁって、正直思っていたので、とてもビックリな回答だったのです!

どうしてマイディーラーは、交換しないって判断したのかは、わかりません。うるさい客だから、適当にこのレベルはしょっちゅうあるので、普通ですよって、それで終わらせたかったのかもしれませんが、自分だって、何でもかんでもクレームを入れることはしません。ただ今回、購入して1年で、このように内部にシミができたことが、明らかに普通じゃないから、一回見てくださいって言ったのであり、今回信頼していたディーラーに、適当な対応をされ、裏切られたって感じてしまいました。とても残念な思いです。

今回の出来事で、ディーラーを変えようかなぁって思いが強くなってしまいました。今日行ったディーラーがいいか悪いかわかりませんが。

いろいろありましたが、ヘッドライト新品と交換になったので、よかったですわ( ´∀` )b
Posted at 2017/11/30 19:04:45 | コメント(1) | トラックバック(0)
2017年11月24日 イイね!

ヘッドライト内部のシミ…

おはようございますm(_ _)m

先週のことなのですが、ヘッドライトを拭いている時に、ヘッドライトにシミが…


最初は、外側の汚れかな?と思い、拭いてみましたが、全く汚れ取れず、内部の汚れとわかりました。

このことを、ディーラーに見せにいったところ、驚きの返答が…

ヘッドライトの内側に、曇り止めのコーティングがしてあるそうで、それが、何らかの原因(湿気だと思われる)で取れてしまい、このようなシミができてしまうことがありますが、品質上問題ないとのこと。

ヘッドライトは、下請け業者が作るので(フリードは、スタンレー電気製)

他のメーカーも同じようなことが起きる可能性が高いんですって。

簡単に言えば、こんなもんです!って( ノД`)…

自社で製造しているのではないので、ホンダの責任はないってことみたいです(*´;ェ;`*)

みなさん、それで納得してもらっているとのことみたいだけど、自分は、いまいち納得できず…

とりあえず自宅に帰り、ネットで調べてみると、他社メーカーでも、同様なシミの痕の報告が。最近の車種で多いみたいで、LEDヘッドライト車での事例ばかり… 製造メーカーも一緒。何か問題があると思われますね。

自分の通っている整体の先生も、マツダのCX-5のオーナーなんですが、やはり同様なことが発生したそうですが、ヘッドライトを新品に交換してくれたそうなんです。

ホンダとマツダで、ここまで対応が違うとは……

ディーラーによっては、ホンダでも対応が違うとは思いますが。自分のディーラーでは、交換対応してもらえず…

一度ホンダのコールセンターに聞いてみることにしてみます。

どうなることやら…

追記

先ほど問い合わせたところ、ディーラーの認定員が問題ないOKですって、判断したんだから、それ以上の回答はないとのことでした。


メーカークレームには、当たらないんですって💢💢💨他社メーカーでも同様なことあり、判断はまちまちですが、ホンダは、このような回答しかできないそうです。







Posted at 2017/11/25 06:47:27 | コメント(3) | トラックバック(0)

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