「Audiプレゼンス:システム故障!」ディーラー対応(4回目)

まず、冒頭に書いておきますが...
主題のAudiプレゼンス故障については、10月にレーダーセンサを交換した事で完全復旧しておりまして、現時点でも問題無く使えておりますんで。

10月の交換当日夜、みんカラに交換履歴を残すため駐車場で画像撮ってたんですね。

そしたら画像のような感じな事に気付きました。

「あらま、交換作業ヘタ過ぎ!!」と思い、次の日にマジックペンで可能な限り補修したんですけど、グリルのせいで下手仕上げに...
ワタシは温厚なので告げ口もせず、パーツが錆びたらディーラーに相談しようとか思っておりました。

でもって1週間後
ディーラーって、修理の後はお約束のように「お車の調子は如何ですか?? 修理したところ問題無いですか??」って聞いてくるじゃないですか。

ちょうどその時、WEC富士の決勝帰りで道志みちを夜間ブイブイ言わしていたところ着信があり、騒がしい状況で電話を取ったもんですから、つい見事に口を滑らす大失態!!

結局「自宅にお詫び＆現物見させて!!」と詰め寄られたもんで「ディーラーに手土産(?)持っていくので来宅は勘弁して!!」となり、結局和気あいあいと話した結果、またバンパー外して補修するハメになってしまいました。
(ディーラーはパーツ検品ミスというので、それが原因と延々言い聞かせるワタシ)
http://minkara.carview.co.jp/userid/159307/blog/38750816/

正直どうでも良くなった11月
実はどう対応したか良く確認していないんですが、レーダーセンサAssy.を再度メーカーから取り寄せて検品し、わざわざベース部を塗装屋で重ね塗装し色合わせしてバンパー外して交換後校正したようです。

基本、ワタシはやらかした人に対して問い詰めはやらず、その後のやる気を引き出す方向で話す人なので、まぁ甘いなぁ〜と思っています。
でも、結果的には人間関係とクレーム対応の両立が出来ているので、結果オーライというものです。