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イイね!
2011年08月07日

復旧とトラブルと復旧・・・・・・・・

復旧とトラブルと復旧・・・・・・・・ 今日の夕方・・・・・・


トラブル続きだったiphoneとitunesの関係を直す為、ソフトバンクのサポートセンターに電話。


症状を説明すると・・・・・サポートセンターは電話機の故障の対応しか出来ず、私の様なトラブルでは対応は管轄違いの為、説明が出来ないと言われ・・・・・


トラブル症状

iphoneとitunesのバックアップが出来ない。
iphoneとitunesの同期が出来ない
itunesが私のiphoneを違うiphoneと認識する(iphoneの初期化の道へご案内)


ソフトバンクのサポートセンターの対応として、サポートのパソコン部門の担当者から連絡を貰い復旧を試みる事となり・・・・・

考えられる原因は「safari」のプログラムに問題が有り、私の様なトラブルが起こる傾向が有るとか・・・・・


そこでやった事は・・・・・・

パソコン上に有るiphoneに関するプログラム(7種類)を指定された順番通りにアンインストールする・・・(順番忘れたので・・・詳細は書きこみません)

アンインストールを終了したらパソコンを再起動させ、アップルのHPからitunesをダウンロード。


これで・・・・・・解決しちゃいました♪

作業時間は90分。




さてさて今日の千葉県南部の天気は午後から不安定。雷はなるし・・・・雨降るし・・・・


21:15に木更津のアパートに帰ると様子がおかしい・・・・・

共有部分の照明が全部消えている・・・・

部屋に入ると・・・・・

〇タイマー設定していたはずのエアコンがエラーで停止していて部屋が高温状態。
〇オーディオ類を見たら、明らかに停電が起きた形跡・・・・
〇ケーブル会社と契約しているTV・ネット・電話の3種類が不通・・・・

ちなみに部屋が高温状態だった為、水槽の水温も高温になってしまい、ブッシープレコが・・・・犠牲に(泣


あ~~~♪テレビもねぇ♪ネットもねぇ♪と吉幾〇の気分になりながら、ケーブルTV会社に電話をしたら21時で営業時間が終了・・・・・・ガイダンスを最後まで聞いたら、サポートセンターに繋げる方法が流れたので指示通りに携帯を操作し・・・・・40分待ってサポートセンターに繋がる。

症状を伝えたら、アパート共有部分の照明に異常が無いか?と聞かれ、消えている事を話すと・・・・・

共同住宅のケーブル関係の電源は共有部分の電源から取っているらしく、ブレーカーがダウンすると機能不能になる・・・・・今日は天候の影響でトラブルの対応に追われていて、ケーブル会社の作業員を派遣するにも人手が足らないらしく、いつ行けるか?確約が出来ないと説明される。


こうなったら自分で共有部分のブレーカーを探すのが手っ取り早いと判断して、電源ボックスを見つけて中身を見たら・・・・1つのブレーカースイッチがダウンしている・・・・・

スイッチONと同時に照明が点き、部屋に戻ったらTV・ネット・電話が復旧♪

録画したかったテレビ番組の放送10分前に復旧できたので助かった・・・・・


今日はサポートセンターの人たちに助けられた1日になった。
ブログ一覧 | パソコン・家電 | 日記
Posted at 2011/08/07 23:52:16

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この記事へのコメント

2011/08/08 12:08:12
雷が

とても
怖いです
コメントへの返答
2011/08/08 21:35:03
今日も木更津は雷による停電が・・・・


泣けます・・・・
2011/08/08 20:19:18
iPhoneはiTunesとの同期ができなくなると大変ですね!
逆を言えば、同期できていれば安心です(^^;

ゲリラ豪雨による被害が相次いでいるみたいですね!
こちらは今年は平穏な年です(^^;
コメントへの返答
2011/08/08 21:44:00
大変でした!!!

パソコンにiphoneを繋ぐ度に表示される項目が変わる状態でしたから・・・・


今日も千葉県は午後からカミナリサウンドが・・・・・(滝涙
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