わからないわけじゃないけど～

役所の某障害者･高齢者福祉窓口～

電話の問い合わせにたいしては…
『お電話では対応が難しいので…ホームページに…お問い合わせのページがありますからら、そちらからお問い合わせください。』


ホームページには…
『お電話でのお問い合わせが多く、電話での対応が難しくなりましたので、お問い合わせは原則ＦＡＸか電子メールでお願いいたします。
ＦＡＸや電子メールの所定書式は下記からダウンロードしてください。……』


…確実な対応のために記録が残るＦＡＸか電子メールで対応するっていうのは、わからないわけじゃないけど…


ＦＡＸやＰＣや電子メールが使える環境の世帯なら問い合わせができようが…、

だいたい障害者･高齢者福祉を必要とするのは…低所得世帯や介護が必要な方々、生活保護世帯など…


ＦＡＸの無い、ＰＣやインターネット環境の無い世帯も多々のはず……。


だいたい
ＰＣやインターネット環境やＦＡＸを持つ世帯ばかりじゃないし、高齢者世帯など低所得世帯を含め、すべてのひとがインターネット環境があるとは限りません。


インターネット時代とはいえ、ネット環境のない人は対象外みたいな…

『ＦＡＸやインターネットでしか受け付けない』って役所っ何…？？