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イイね!
2016年06月30日

すっきりしない出来事

先日届いたパーツの発送案内についてずっとモヤモヤしています。


某ショップHPのお問い合わせから塗装済品の見積を依頼。



こちらで通知したメールアドレス宛に見積が届く。



ショップ指定通り、お問い合わせフォームから発注。
支払は銀行振込を指定。



注文から3週間経っても何も連絡がないのでこちらから進捗確認の連絡。



ショップより「これから塗装に入るのであと1週間程かかる」と連絡。



約1週間後、ショップより商品完成と発送目処のメールが届く。
請求金額は書かれているが振込先の通知はなし。



「本日発送予定」の通知が何故か携帯番号宛のショートメールで届く。



「・・・様 商品発送しました」の通知が再びショートメールで深夜に届く。
・・・の宛名が間違えているし



早朝に宛名間違いの指摘と発送は大丈夫なのかとショートメールで返信。



その日の午前中に最初のメールアドレス宛に「商品を宛名間違いで発送してしまったが商品自体は間違えていないので受け取ってください」という内容のメールが届く。
最終検品はショップが行っているはずなのに発送は外注のような書き方でした。



ずさんな応対にイラッとしたので

・受け取りは家族なので本人確認が必要な場合は商品ごと引き上げてもらう。

・支払方法について詳細連絡がないが商品に振込用紙が同封されているのか?

・発送案内が深夜にショートメールでというのはおかしいのではないか。

という内容をなるべく丁重に書いたメールを返信し、妻にも事情を簡単に説明。



家に帰ると商品は無事に受け取り完了していたので、一応ショップへ商品受け取り完了の連絡をメール送信。



2日経ったが何の音沙汰もなし・・・



いかがでしょうか?

こちらから確認しなければ連絡がこない、突然のショートメール、宛名間違い、再三確認していた支払については何も連絡がきません。
物は届きましたが支払方法が分かりません(-_-;)
払わなくていいのか??

もうこっちから連絡するのはかったるいしほっとこうと思います。

商品は良い物かもしれませんが非常に残念な対応です。
フィッティング悪そうだったら返品しようかな。
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Posted at 2016/06/30 18:55:49

イイね!0件



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この記事へのコメント

2016/06/30 20:01:14
銀行振込の場合、支払い後に商品確保・発送が普通ですよね…

お金に無頓着なショップですね。催促されるまで代金払いません、自分なら笑
コメントへの返答
2016/06/30 20:08:45
普通そうですよね!!
3週間放置された時、支払いが済んでいないからかと思い問い合わせたのですが違ったみたいです。

物は届いてるのでこちらからはもう連絡しない予定です^^;
2016/06/30 20:09:45
こんばんは。

せっかく楽しみに待っているパーツが
この対応では台無しですね。

今時、こんなショップがあるとは・・・。
驚きです。

ショップ直接の取引ですか?

私も、パーツのほとんどをネット通販
で購入してますが、トラブルが嫌なので
ショップ直の買い物はしないようにしてます。

楽天とヤフーで購入してます。

それにしても、対応悪すぎですね。
しばらく放置ですね。
コメントへの返答
2016/06/30 20:43:53
こんばんは。

対応が早いかなと思い、ショップ直接の取引で購入しました。
まだ支払い済んでいませんが^^;

こういうトラブルは今回が初めてですね。
もうイライラを通り越して呆れています(-_-;)
こちらからはもう何も連絡しません!!
2016/07/01 07:01:41
そんなことがあるんですね…
それにしても対応悪いですね…
コメントへの返答
2016/07/01 07:17:57
なんだか片手間で対応されているような感じで気分が悪いです。
他にも気になるパーツはあるのですが、もう利用することはないと思います。
現在価格を調べてみる

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何シテル?   08/20 09:08
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