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イイね!
2008年06月16日

不快

不快  先週の土曜、父親の所からプレオを引き取り、予約していた車検場に持っていったのですが、日曜日の出来上がり約束が、仕事が混んで月曜日になるという。
 その時点で大迷惑だったのですが、仕方なく、今日車を引き取りに行きました。

 そして、車検内容の説明を受け、車の所にいってみると、フロントフェンダーのタイヤの後ろ、下半分の部分に大きな凹みが入っているではありませんか。
 フェンダー上部分には凹みはなし。下側に縦に筋が入り何かに当たり変形した後、そしてそこから横に引っかき傷が入っていました。
 普通、車を当てるにしてもこの部分のみにこのような凹みを作るのは非常に難しいと思います。どう見ても、車を持ち上げるリフトに当てたようにしか見えませんでした。

 もちろん、そんな傷は元々有りません。

 私は車を持っていく前、フロントとリアのワイパーゴムを購入し、自分で交換。更に、タイヤバルブキャップが全て引きちぎれていたので、それも購入、交換して、そのまま車検場に持っていってます。
 タイヤの真横で作業していたので、そんな大きな変形に気がつかない訳がありません。

 しかし、凹んでる事を指摘した所、相手側の作業員は担当メカを呼び出し、当てたかの旨を聞き、相手が当てていないというや否や、「うちは当ててません」と言い出しました。

 そのため、直前に行った作業の事も説明したのですが、その返答は「家には当てておいて、当ててないなどという人間はいませんから」と言うものでした。
 
 それは、暗に「あなたが当てて、当ててないといっている」といっているような物です。これは商売をしているものとして、余りにも失礼な物言いだと思い、コチラも絶対引く気にはなりませんでした。

 当てていたのに気付かなかったというケースも想定に入れていないのでしょうか?更にいうと、数週間前に予約した出来上がり約束日を突然1日遅らせた人間たちが何を信用しろというのか?


 結局、その作業員が上司を呼びにいった所、その上司は出来た人で「お前が車を預かる時に傷チェックをちゃんとやってないから悪いんだろ。当ててないなんて、証明出来ないのに言っても意味が無い。」と叱り付け、「お時間頂きますが、ちゃんと直させていただきます。」と丁寧に応対してきました。
 メカがしぶしぶ代車のキーを採りに行く中、その上司は「本人は当ててないつもりでも、この車検場はたくさんの車が出入りしますんで、どれかが当てた可能性も高いので、すいません」と誤ってきましたので、何とか私の溜飲は下がってきましたが...

 しかし、前回はちゃんとやってもらったので、またお願いしたのに、こんな物言いをするところには二度と関わりたくありません。どちらが傷を付けた以前の失礼な発言かと。
ブログ一覧 | | クルマ
Posted at 2008/06/16 23:35:20

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この記事へのコメント

2008/06/16 23:59:12
不愉快な思いをされましたね。
心中お察しいたします。

担当者は、知らぬ存ぜぬで、
通せると思ったんでしょうか?

上司の方は、至極まっとうな方な
ようですが・・・、
担当者は、人間としての資質に
難がありそうです。






コメントへの返答
2008/06/17 23:12:24
どんなに心で思っていても、客商売では言ってはいけない事ってありますよね(^^;)
今回の場合、担当の方は端から否定の姿勢、当方の非難の姿勢を崩しませんでした。
過失の場合もあるはずなのに。

上司の方の対応には感心しました。主張の堂々巡りになっていたので、警察を呼ぶ一歩手前(汗)有難かったです。
2008/06/17 17:07:10
ひどいですね~!
気付かずに帰ってくれれば...とか思っていたのでしょうか。
外観のチェックぐらいしてもらいたいものですね。
店側が「最初からなっていた!」と言ってこなかった時点でほぼ間違いないでしょう。
コメントへの返答
2008/06/17 23:15:51
私が車に近付いていった時にすぐ気付いたのだから、ブレーキパッド交換した作業員がその凹みに気づいてないはずが無いと思うのですが。気付いていたらsebの言う通り、そう発言するはずですよね!

さすが、sebさん、鋭いです(^^)!何か、更にすっきりしました♪
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