レクサスお客様アンケート・キーホルダー

お客様アンケート回答の謝礼として、キーホルダーが送られて来ました。革製で「LEXUS」のエンポスが入っています。

以下、設問を見て、一個人として改めて感じたことです。但し、ディーラーにより、かなり違いがあるだろうとは思います。

（感想）
レクサスが日本で展開を始めて２年目からの付き合いですが、最初はオーナーが非常に少なかったこともあり、ラウンジで一人ポツンと座っていることも珍しくない状況でした。しかし、一人ひとりのオーナーをとても大切に扱っている気遣いが感じられ、対応も満足度が高く、外車ディーラーとの違いも大いにあったように思います。

最近はオーナー数も増え、うれしい反面、次第に他ディーラーとの違いが薄くなってきているように思います。その辺りの具体的な事例をアンケートに記載させて頂きました。

ユーザー数の増加から、当初と同じ対応は難しいとは思いますが、にじみ出てくるものは変わらないで欲しいと感じています。愛するがゆえに。