ビッグモーターでは購入してはいけない

初のブログですが愚痴を垂れ流します。
結論から言うとビッグモーターで中古車は購入してはいけません。
理由を時系列順に書きます。

11月3日。ビッグモーター〇越店へ訪問し、「買取予定」と言われた中古車を売約し、注文書へサイン。この時点で納車は11月18日予定といわれた。
11月10日。購入に必要な書類(印鑑証明書等)を郵送、到着。
11月15日。銀行でローンを組み送金。
11月17日。ビッグモーター担当営業から「前のオーナーから買い取れずお売りできません」と連絡が入る。私は「じゃあ即返金してくれ」というと「多少時間がかかるし、代金の返金は店舗の裁量ではない。」とのこと。仕方なくビッグモーター本部へ全額返金要求(利息分含む)をメール送信。
11月18日。担当営業から「利息は幾らか」と連絡があり私は返答。また連絡するとのことで終話。
11月25日。担当営業から「やっぱり買い取れたのでお売りできます、なので返金はしません」と連絡が入り、私は(注文書にサインしたこともあり)渋々納得。また、「納車時期は12月半ばごろ」と言われた。
12月9日。何も連絡がないため、私から担当営業へ電話し「入庫しているか」と確認すると「入庫していて納車整備に入る」と返答があり終話。
12月20日。何の連絡もないため、私から担当営業へ電話するも、接客中とのことで折り返し連絡待ち。

まず言いたいことは、売れるか分からないものを商流に乗せるな、ということと、売ることができないならその連絡と謝罪と返金は即時行うべきだ、ということです。
私は注文書にサインした時点で購入できるものだと思っていました、というか普通は購入できなければおかしいです。せめてサインする前に買い取れない可能性について説明すべきです。
もし私の都合でキャンセルした場合はキャンセル料を取るくせに、店の都合でキャンセルしたときは大した謝罪もなく一方的なもので、まるで自分は悪くない、と言わんばかりの態度に開いた口がふさがりませんでした。

しかも「やっぱり買い取れたから売れる」とはどういうことでしょうか。買い取れなかったというの嘘だったということになります。それか私に売りたくない理由があったのでしょうか。私が本部へメールを出したことが切っ掛けになったのでしょうか。理由は何にせよ、こうも簡単に話を覆されると全く信用できません。

ちなみに〇越地域を含む新潟県は、みなさんご存じのように豪雪地帯です。
なので私は初回来店時から「冬は乗らず夏用に買うため(=スタッドレスタイヤは用意しない予定)、雪が降る前に納車してください」と言っており、12月に入るころには「雪が降ったらどうしてくれるのか」と何度も尋ねましたが、その度に担当営業は「そうならないように頑張ります」としか言わない始末。
そんな中、12月20日現在では国道の渋滞が数十kmにも及ぶほど降雪があり、当然スタッドレスタイヤでなければ走行できない状況です。
こうなる可能性は十分に予見でき、私も何度も問いかけたにも関わらず、根拠のない「頑張ります」だけでは、さらに信用を失い印象を悪くするだけということに気づかないのでしょうかね。

結局は私のような、一生に数台しか自動車を買わず、世間に対して影響力のない人間が幾ら喚いたとしてもビッグモーターからすれば痛くも痒くもないでしょうが、私以外の方がこんな思いをしなくて済むように、心から願っています。
また続報があれば追記しますし、Twitterでも同様の投稿をしております。