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2017年11月28日

JR東は未だに親方日の丸体質のままなのかなぁ

JR東は未だに親方日の丸体質のままなのかなぁ 昨日の朝、TVを見てたらデータ放送で横浜線が止まっているとの情報が。

JRのサイトで運行情報を確認したら、人身事故だと判明。

「06:38 運転再開見込」って書いてあるけど、どういう意味なんだろ (・・?

06:38に運転が再開される見込みですよっていう意味に受け取れるけど、「運転再開は7時10分頃を見込んでいます」とも書いてあるし、見込み時間を示すにしては38分ってのは細かく刻みすぎていて妙な感じ。

06:38時点の情報って意味だとすると、そのあとに「運転再開見込」って文字が続くのはなんか変だし。

他社線への振り替え状況などもわからないから、どのルートが振り替えで使えるのかも分からない。

利用者のことをまったく考えていないんだよな、このサイトの情報。

電車内のアナウンスも同様で、事故などでダイヤが乱れているときに振り替えしてても乗客への情報提供がほとんどなくて、乗り換え駅に到着するときにも振り替えの案内をしなかったりするし。

いつぞやは、駅で東神奈川行きの電車を見送って次の桜木町行きに乗ろうとしたら、東神奈川行きが発車した後に「ダイヤ乱れの影響で次の電車は桜木町行きではなく東神奈川行きが先に到着します」なんてアナウンスが流れたこともあった。

次も東神奈川行きが来るんならさっきの電車に乗ったのに、なんでもっと早く知らせないんだか。

同様に、東神奈川行きが発車した後に「次の桜木町行きの電車は5分ほど遅れて到着します」ってなアナウンスが流れたことも。

そんだけ遅れているのなら、もっと早く知らせてくれたらさっきの東神奈川行きに乗ったのに…。

とにかく利用者の立場に立って物事を考えるってことが出来ないんだよね、JR東の社員は。

CSなんて言葉も知らないんだろうなぁ。

長年培われた親方日の丸体質は、民間化されて何十年経っても抜けないものなのかなぁ。
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Posted at 2017/11/28 05:41:57

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この記事へのコメント

2017/11/28 07:48:38
その辺は深く考えても仕方ないので、イラっときたら思ったことをストレートに駅で言って終わりにしましょう🎵
コメントへの返答
2017/11/28 22:36:40
駅員に言っても右から左に聞き流されるだけなので、ブログネタに活用します(笑)
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