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イイね!
2008年01月23日

素晴らしいダイソン社の対応

素晴らしいダイソン社の対応 ダイソンのDC12を使用中に、ブレーカーが落ちました。

短絡→回路のショート→焦げ臭い→モーターが逝ったな、、、


本体にある、フリーコールセンターに電話。
「すぐに引き取りに行きます」との事。


迅速な修理の結果、モーターその他の交換実施、あっという間に届けてくれました。
購入して3年以上になりますので、有償かと思いきや請求書は入っていませんでした。

製品番号で,ユーザーを管理しているようで保証書の提示なども無し。
性能もさることながら、とても満足の対応ですね。

関連情報URL : http://www.dyson.co.jp/
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Posted at 2008/01/23 19:57:40

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この記事へのコメント

2008/01/23 20:52:41
それは凄い!
性能だけでなく修理対応もそこいらのメーカーとは一線を画してますね。
コメントへの返答
2008/01/23 21:07:33
価格はお高いですが、対応は素晴らしいですね。
サイクロンの先駆け、これだけ普及させたことに敬意すら感じます。
安かろう悪かろうの対局にある電化製品ですね。
2008/01/23 21:28:30
そういえば前使っていたシャープの冷蔵庫が、何度不調に陥っても速攻修理にやって来て、一度も請求無しだったのを思い出しました。女房と、あれはメーカが製品に自信がない(問題を抱えている?)からに違いないと話し合ったものでした。
コメントへの返答
2008/01/23 21:51:06
何度も修理が必要というのは、何かありそうですね。工業製品ですからそれぞれにウィークポイントはあるのも仕方がない事かな。

無償ということで、良しですかね。
2008/01/23 21:49:48
素晴らしい対応ですね。
だてに値段が高いのではないですね。
コメントへの返答
2008/01/23 21:53:15
2000年に初ダイソンを買ったのですが、
それまでは安物ばかり使っていたので、
こんなに高い掃除機買うやつがいるの?
と思いながら買いました(性能自体には満足だったので)
あれから数年の間にこれほどメジャーになるとは思いませんでした。
2008/01/23 22:25:20
何故請求が無かったのでしょうか?
とても気になります。
私は根が疑い深いので、それほど迅速な対応なのに、保証書の提示も要求しないと何か製品に根本的な不具合でも有ったのかと、勘ぐってしまいます。(^^;;
コメントへの返答
2008/01/23 23:26:09
修理明細には「部品不具合によるショート」とありました。したがって、部品自体の不具合なので保証期間を過ぎても無償対応したという事なのだと思います。
保証書に関しては、ダイソンから直接購入してますので、製造番号で出荷日とユーザーが判明しているのでしょう。
当たり前の対応と言ってしまえばそれまでですが、簡単、迅速、丁寧さに感心しました。
2008/01/23 22:40:41
コレ欲しいです☆

高級で買えません
やっぱり有名所は対応がすばらしい~

欲しいな~
コメントへの返答
2008/01/23 23:30:16
中古でも高いですね~

初期型のDC05も、持っているのですがこちらは少々プレミア的中古価格で流通しているようで、、、

おすすめは、大手スーパーの特売時に安い方のやつでしょうか。
2008/01/23 22:59:40
オイラもコレ欲しいのですが高くて
なかなか(^^ゞ

それにしても素晴らしい対応ですね♪
コメントへの返答
2008/01/23 23:32:12
実は洗車時の車内掃除に絶大な威力を発揮します。
家中もですが、クルマ掃除にこれだけ威力があるとは、、、おすすめです。
対応も良いですしね、問題は価格かな。
変な話リセールがある掃除機?ですが
2008/01/23 23:31:31
をー!素晴らしいですね.
私もダイソンを愛用してますが,心強いエピソードです.
でも某大型電気店で買ったから,やはり保証書は必要になるのかな?
コメントへの返答
2008/01/23 23:36:02
修理の依頼の電話で、まずユーザー登録の有無を聞かれますよ。
私は直買いだったことと、面倒だったので行ってませんが、送り先の登録のためみたいです。

さらに日本のメーカーとちがって、保証書はあまり関係ないみたいです。

製造番号で管理していて、保証期間の縛りがきつくない印象です。高い物ですからね~
2008/01/24 12:27:55
日本は売れてしまえばお終いで数年の保証が過ぎたら、電気店の有料保証に切り替わるシステムですからねぇ。メーカーと販売店が結託しているのが見え見えです。

ダイソン社のような対応が顧客をつなぎ止めるのでしょうね。
コメントへの返答
2008/01/24 20:30:14
ある意味ぼったくり価格だと思いますが、
今時、ただではぼったくる事は不可能という見本ですね。
安売りとは、全く反対の販売方針、日本企業も見習う事は多いですね。

サイクロンシステム。某企業でもこのシステムで大量の水を濾過している事知っていました。
紙フィルターからの脱却をさせた功績は大きいです。
現在価格を調べてみる

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