DCTクーラートラブル　その後

以前、こちらの日記で紹介したDCTクーラーのトラブル。
https://minkara.carview.co.jp/userid/314592/blog/28855325/

この件に関してのご報告です。

トラブルが露見していた２台については、どちらも原状復帰＆返金という対応をして頂けました。

１台に対して対策パーツを装着してのテストを経て、やはり効果がないことを確認した上で、２台ともに元通りに戻して頂きました。

そして、取り外し後の走行チェックで異常な温度上昇が見受けられないことからも、当該パーツに問題があったことは確認できましたので、今後はさらなるテストをして頂いた上で、リニューアルされたパーツを販売して頂ければと思います。



チューニングショップとのトラブルは経験者ならおわかりかと思いますが、運転の仕方やコンディションなど、様々な要因を引き合いに出して、パーツや取り付けの不具合を素直に認めないというのが一般的です。

しかし、今回の件に関しては、我々の主張をほぼ全面的に聞き入れて、パーツの非を認めた上で、最大限の誠意を持った対応をして頂けたと思います。
この姿勢は、なかなかできることではないので、とても素晴らしいことだと思います。

以上、ご報告でした。