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2010年01月21日
平野タイヤ過去トラブル
時々、平野でのトラブル日記へアクセスが増えるので、参考になればと書いてみるテスト。


トラブル:担当者の伝達不足と店頭での接客態度

概要1:店頭支払い時に1万円近く、急遽追加請求をされた
概要2:パンツ見せながらの「文句あんのかゴルァ」的接客

結論:納期にゆとりを持って、パーツ単品の部品購入通販のみにしましょう。
   納期、納品、連絡に不安を感じたら、こちらから連絡しましょう。放置されます。


[詳細1:金額]
2009年秋頃、弟がJZX100用にLSDとフルバケ発注。取り付けまで頼むことに。
総計20万近くするので、普通に買うのと価格差は歴然。
かなり遠出だが、交通費を込みで計算しても安い。
なぜ取り付けまで頼んだかは覚えてないw

部品代の殆は事前振込。当日朝車を預け、夕方受け取り。
精算時に、聞いていた額+1万円近くの請求を受けた。
増額分の内訳は「分解時交換の純正部品代」
理由は納得。だが、そこにいくら掛かるかの事前連絡が無し。
せめて来店前にTELで「合計XXX円を店頭にて頂きます」位は。
事前に聞いていたのは「工賃XXX円頂きます」と、
初回TEL時に「商品代以外に純正部品代がかかります」のみ。
打ち合わせで5,6回TELしてるんだから、最後に総計金額の連絡位・・・ねぇ。


[詳細2:接客]
上記の話をするさい、ちゃらい兄ちゃんがパンツを200mm程常時出しながら接客。
増額分については、「最初の通話記録があるけど、聞くか?あぁ?」的な。
「あぁ?」は流石に言ってないですが、話し方が確実に喧嘩売ってますね。舌打ちも多数。
伝達不足とか接客態度とかほっといて、その場に嫌気が('A`)


[詳細3:メカニック]
技術どうこうは、見てないし見てても分かりませんがw
少なくとも、こっちのおっちゃん達は日本語が通じましたw
外したパーツの現状や、疲労部分の説明、交換理由についても「日本語で」説明してくれましたし。
多分普通の人達だと思います。


店頭へ行くのは、気分を害する恐れがあるので個人的にはお勧めしません。
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Posted at 2010/01/21 17:00:20
ドライブが楽しくなるアプリ ハイタッチ!ドライブ
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この記事へのコメント
2010/01/23 08:39:50
それが平野クオリティwww
安いと言ってもアップガレージ新品の足元にも及ばないがwww

だから最近はアップガレージ新品ばかりねらってます、しかもカード使えるし。
コメントへの返答
2010/01/23 19:54:23
もう、流石という感じですww

>アップガレージ新品
mzsk?!Σ(゚Д゚)
地元の店頭には中々ブツが無いですが。
ちょっと調べてみますw
2010/01/24 21:02:56
うpガレージはホームページから全国の在庫検索が出来て即購入もOK。
まぁ送料は掛かるけどめちゃ便利だよ~

そして昨日噂の平野でプラグとTAKATAのショルダーパッドを買ってきた。
コメントへの返答
2010/01/25 23:21:02
あれって、新品もあったんですかΣ(゚Д゚)
ごくまれに漁ったりはしてましたw

車種専用品だと中々出てきませんが。
汎用品はいけそうですね。

TAKATA ktkr(・∀・)
いつかは肩と腰ベルトが繋がってないタイプが欲しいっすw
2012/07/13 12:47:32
私は先日、平野タイヤでレクサスのトムスのエアロを購入し、レクサス店に直送してもらいました。
ディーラーの人が箱を開けたところ、フロントスポイラーに傷があると連絡がありました。
すぐに平野タイヤに電話したところ、最低の対応でした。
私は平野タイヤで購入したのに、トムスに文句を言ってくれ!と言われました。
挙句の果て、会話内容は録音機で録音していると脅されました。
結局、平野タイヤでは対応出来ないといわれました。今までこんな対応は初めてで、訴訟も考えてます。ネットをみるとここはそうとうに評判が悪いみたいですね。
皆で力を合わせて消費者センター、各省庁に証拠を提出しましょう(笑)・・・フ
2012/07/13 12:48:43
まだまだ、平野タイヤの悪事はありますよ!

大注目 1、クレジットカードを使うと5パーセント費用が掛かると請求される、だが実際のところはかからない(各クレジットカード会社に確認済みである。)
カード会社の人に聞いたところ、実際はそんな費用はかからず、そこの店が手数料をカード会社に払わなければならない費用を客に支払わせ、それ以上の金額を請求して、平野タイヤの利益にしている。
2012/07/16 20:25:41
 とんでもない会社である。

叩き潰して『吉』嘘八百並べて『詐欺罪』適用である。

注目のオークション

 

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