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イイね!
2017年09月11日

販売店その2…

販売店その2…








今朝はまずまずのお天気でしたが、先ほどはにわか雨が…









そんな今日はワタシの誕生日でもあります♪















おかげさまで35歳に!?なりました!(爆)アザマス!












アサイチで珍しく弊社社長が来られ(社長は月2、3回しか勤務先には来ないので)何事かと思ったら『お誕生日おめでとう♪さすがにそろそろお肌の手入れにも気を使わないとネ!』と画像のプレゼントを…♪(ちなみに弊社社長は女性です)











何だか効きそうなサプリなどをいただきました!(^0^)b女性ならではの気遣いが嬉しいですね~♪もっとこまめにみんカラブログをアップしなさい!との意味での内容かと勝手に理解してますが(笑)確かに最近老眼キッツイです( ノД`)シクシク…







今夜はこんなカンジで一人で盛大にお祝いでもしようかと…w








それはさておき、昨日の続きでも書きましょうかね?







誕生日にイライラする事あえて書く必要もないんですが、まあ皆さんのご意見も聞きたいので続きを・・・


あ、これでワタシの次期愛車がバレちゃいますが、まあ仕方ないっすねw







契約までの数回のメールでのやり取りは、営業さんのお盆休みもあったりして予想通り歯切れの悪いやり取りが続きました。それでもクルマが欲しいワタシはガマンしてやり取りを続け、間に入っていただいたみん友さんのご紹介もいただいたので、他6社の見積もりを丁重にお断りし契約する方向で話を進めました。


以前にも記載しましたが、1度も来店、実車を見る事無く、メールのみで商談です。今の時代、中古車売買でも同様のケースが増えていますので、知っている車種であればそれ自体は難しい事ではないと思います。


ただし、営業としては客から来る質問に的確かつ正確に、そして迅速に対応する必要がありますよね?ワタシの様に買う気で来ていればともかく、迷っている客であれば対応次第であっさり他社に行ってしまうリスクも大きいのがネットやメールでの取引です。残念ながらこの営業さんは、この部分の対応が全くダメでした。以下、キレたワタシのメールです。



〇〇  様


お世話になります。


ぶっちゃけ伺いますが、今仕事は忙しいですか?メールやPCの扱いは苦手ですか?

〇〇さんとのメールのやり取りには正直、熱意が感じられません。こちらが聞いた事以外に御社の目玉であるクルマのセールストークが全くありませんよね?自分の扱っているクルマを自信をもって販売していますか?面倒臭いし、紹介で買うと言ってるから聞かれた事だけ答えていればいいや、こんなので残業するのも嫌だし、そんな風に感じます。

もちろんHPや雑誌などでこちらもある程度の知識はあるにせよ、今までのサゲスタイルからアゲに乗り換えようとしている訳ですから『弊社のサスはこんな乗り心地でオススメですよ!』とか、『見積もりにはマットやバイザーが含まれていませんが必要ありませんか?』と言ったついでの話が一切ありませんよね?正直購入希望者が営業から聞きたいのは、ネットやHPではわからない裏の話やおすすめ情報だと思いますし、見積もりではより細かな内容だと思います。

同じエブリィでも御社ではオリジナルのパーツがあって他社と差別化できる訳ですから、これこそが最大のセールスポイントだと思いますが毎回返信には聞かれた事しか書いていない。逆に値引きやサービスしかできない他の業者さんは、あの手この手で購入してもらおうとこまめに連絡してきます。客によって受け取り方は違うかもしれませんが、同じ営業として熱意ややる気を感じる人にはついお願いしたくなりますよね?


近所であれば何度でも伺いますが、おそらく御社へは年に1回いけるかどうかなのでメールで問い合わせている訳ですが、返信を見るたびにテンションが下がります。もっと頑張って下さい!私はエブリィが欲しいのです。だからしつこく質問しているのです。毎日見ていて何でも知っている○○さんから見れば改めて説明する必要もないと思っているかもしれませんが、私にとって17もアゲも御社パーツも初めてです。あなたは御社の代表として私とやり取りしているのですよ。


見積もりについてですが、これもイマイチ歯切れが悪くイライラしています。問い合わせた内容に対するお返事ではパーツ代金を合算してもまだ○○円金額が合わないですよね?しかもアルミセットに至っては4種類から選択?タイヤの差額?見積書には『リフトアップアルミセット』としか記載されていません。選択できるのであればあらかじめその旨記載されているのが当然ではないですか?この様に突っ込んで聞かないと詳細がわからない部分に対して非常に不信感を持ちます。他にも何かありますか?あれば今のうちに詳細な内容を知りたいのですが。お金持ちの方なら別でしょうが、我が家は家内が金を出してくれなければ購入できません。家内に見せた各社の見積もりの中では御社の物が 一番わかりにくいと言われています。見積もり書上に値引き該当金額は記載できないのですか?今更他社に相見積もりに出すつもりはありませんが、家内を説得するのに非常に苦労しています。


23日に伺った際には、試乗して問題なければその場で契約して帰りたいと思っています。その為に細々聞いているのですから、事前に選択しなければならない項目などはメールで教えて下さい。納期についてもしかりで、10月8日に行われるエブリースクラム全国オフに間に合うかどうかがひとつのポイントになります。○○さんからお聞きになっているかどうかわかりませんが、私は今年の幹事です。会場でクルマを披露できれば御社にとっても少しは宣伝になると話を詰めてきたつもりですが、もう少しスムーズに話を進められないでしょうか。購入を前提として要所要所の話を詰めて下さい。よろしくお願いいたします。




追伸・・・前後のバンパーや純正のスプリングなどは外した状態で付属しますか?それとも御社のパーツと交換に値引き該当分として回収されますか?







以上がワタシが送ったメールです、エブリィ愛に溢れてるでしょ!(笑)




そして添付されていた見積もりです。今更PDFやエクセルにしろとは言わないよ。せめてその両手で撮ってる影が映らない様にできなかったのかな?あなたの為に作りました!って事がわかる様に宛名だけでも入れてくれないかなぁ?








こんなにこのクルマを欲しがって、わざわざ鎌倉から買いに行く客なんですからもうちょっと誠意ある対応してくれても良いのではないでしょうかね?



大好きなクルマなんですが、64も17も営業には当たらなかったなぁ(泣)














≪TEAM64&EVERUM全国オフEAST 2017≫


日時:2017年10月8日(日)

時間:9:30~16:30 入場は9:00~ (予定)

場所:ふじてんスノーリゾート 第3駐車場

山梨県南都留郡鳴沢村字富士山8545-1




参加費:駐車場代として一台¥1,500 ※昨年より若干アップしていますが、会場費を払って余った場合は当日のジャンケン大会に出しますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。


参加資格:みんカラ エブリィ&スクラム&クリッパー&ミニキャブバン乗りの方。52、62、64、17乗りの方、どしどしご参加下さ~い♪もちろん他車種もOK!楽しい1日を過ごしましょう!


※ご参加の方は同じ会場内に駐車して頂く事になりますので、車種に関わらず参加費をいただきます。予めご承知下さい。






合言葉は『東で逢いましょう♪』




バレちゃったんで、次期愛車見に来てね~!(^0^)/




・チーム64参加表明はコチラ!



・喫茶エブラム参加表明はコチラ!




ブログ一覧 | 番外編 | クルマ
Posted at 2017/09/11 19:31:49

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この記事へのコメント

2017/09/11 20:38:44
こんばんは(^^♪

じっくり読まさせてもらいました
なんか、嫌なら買ってもらわなくてもって感じもしますね。
俺なら怒鳴り込んでいっちゃいますね
怒ったとこで今更誠意ある対応なんて望めないし・・・
どうしたものか・・・
ごめんなさい、大した意見じゃなくて

高い買い物ですし、エブリィが好きなんですから、気持ちよく買いたいですよね
で、今度は自分と同じ色なんですね(^_-)-☆
コメントへの返答
2017/09/12 13:13:52
タカニーオツです(^0^)/

でしょ!(><)

見ればわかるかとアップしましたが、見積もりひとつとってもイヤイヤ出したみたいな・・・こっちは住所、氏名はじめ個人情報教えているんですから宛名くらいは記載して出すのが世の中の常識ではないかと。

さあ、これで全オフまでにちゃんと間に合わせてくるのか楽しみですねに(--)

あ、そそ!白いのにしました♪よろしくね(^0^)b
2017/09/11 20:43:44
お誕生日おめでとうございます♪

良い一年にヘ(≧▽≦ヘ)♪

17は上げ仕様のコンプリートなんですね~
納車間に合うと良いですね(^^;


サービス業に携わる仕事ばかりの
私なら


ブチ切れてます(笑)


私も仕事上、問い合わせのメールや
詳細画像の追加希望メールは、即対応しています。
購入検討のお客様からと考えられんで
丁寧に返信するのは、当たり前ですし傷なんかは分かりにくいんで
個人的な意見も付け加えたりして
工夫したりするのが当たり前と考えています。

ゲス対応な営業でも
購入を決めたのは
よっぽど魅力的だったのですよね(笑)

コメントへの返答
2017/09/12 13:22:11
まぁ~san♪アザマス!(^0^)

年々体力が!(@@)

ちょっとこだわってみました。
てか、そういう条件で頼んでるのに!?



いや、みんなそうでしょw
誰でもでは?


ですね!(爆)


誰より苦労して異業種へ転職し、今のポジションにいるまぁ~san♪ここまでの苦労や気の使い方は並みではなかったと思います。ワタシもまさかの百貨店からの転職組。でもそこで学んだ接客話法や提案技術など今でも役に立ってます。この人はそういう意味ではかわいそうな人ですね。

きっとスキルアップとは無縁な器なんだと思います。ま、面白そうなクルマだったんで頼んでみましたが、ダメなら買い換えますわw
2017/09/11 20:44:29
誕生日おめでとうございます🎈なにもありませんが。笑

やはりエヴリィなんですね〜

ってカスタム状態で購入なんですね〜さすがです。笑

僕もカスタム状態で買いたいなぁ〜夢

http://www.t-style08.com/stock/detail.php?dsp_mode=0&sid=86&cln=7&dat_start_no=1&dat_sort_type=17&ssn=&jct=&jmk=&jss=&dmk=&dss=&typ=&link_detail=detail.php&dat_car_no=64969
コメントへの返答
2017/09/12 13:25:14
アザマス♪だんちょ達と遊ばせて下さいwそれでOKです(^0^)

ですね!仕事とPB兼用ならやっぱコレかと♪

今回はこだわってみましたが・・・すでに営業にイライラw

このお店も見に行きましたよ。当初はサゲで探してたんで。200系逝きます!?
2017/09/11 21:01:30
こんばんは!

35歳のお誕生日おめでとうございます! (爆


車・・・17ですか?

わしの17親戚で活躍中ですが、「いい車だけど燃費が・・・・・・」と言っています (笑

なんだか営業が熱心でないみたいで・・・

わしがスクラムワゴン買ったときも契約してから全然連絡無しで、腹たって販売店の親会社に電話して、しこたま文句いってやりましたよ (笑

でも もう契約したんですね、リフトアップ?仕様のようですが (笑

全オフに間に合うといいですね。


コメントへの返答
2017/09/12 13:29:45
柱さんオツです!(^0^)/

アザマス!w


ですです♪

あら?元気にしてますか?リディさん曰く64よりはかなり燃費良いみたいですが♪

ひどいっすよ!史上最悪w

言いたくもなりますが、今回はみんカラで経過報告する事にしましたw今後欲しい方がいればこんな会社ですよ、とアドバイスします。

面倒なんで買うだけ買ったら二度と行きません(獏)そうアゲ仕様です。

こんだけ書けば間に合わせるでしょ?普通w
2017/09/11 21:06:46
こんばんは😃🌃 初めましてm(._.)m

販売店、営業マン売る気あるのかな? 熱意が感じられませんが😅 確かに特殊な車であり、誰もが乗れる車だと思いませんが だからこそ、お客様一人一人を大事にしてほしいですね😥 悲しくなります😭
中々、熱意情熱伝わりません😱

こんな事書いてすいませんでしたm(_ _)m

何気にご近所なんですね😲 (渋滞無ければ)

コメントへの返答
2017/09/12 14:12:54
こんにちわ!初めまして(^0^)

おっしゃる通り。この販売店言ってみればエブやハスラーなどに特化してます。ワゴンR買う人は来ない販売店です。だからこそターゲットは大事にしないと簡単につぶれますよwましてや敵に回してちゃねぇ…(><)

いえいえ、みんなそう思うと。

どのあたりかなぁ?是非一度カマベーにお越し下さい!(^0^)/
2017/09/11 21:48:23
お誕生日おめでとうございます‼️

良かったぁ今度は17なんですね^_^

違う車種だと思ってました(^_^;)

それにしても営業マンダメですね

まっぷぅさんかなり心が広いです

私だったらすぐ他のお店にしてるところです💢

全オフ披露楽しみですね!

私も参加予定なんですがまだ車が入院中なのでなおり次第・・・。
コメントへの返答
2017/09/12 14:15:26
たぁーーさんアザマス!

もちろんですw

ちょっとドキドキ!?w

参りました(><)

歳とともに気が短くなってきてるかもw

ワタシもそうしようかと思いましたがw

この分だと間に合うか心配になってきたw

長いね!復活楽しみにしてますよ!会場でお逢いしましょう(^0^)/
2017/09/11 21:56:02
お誕生日おめでとうございます!


と、お・・・お疲れ様ですm( ;)m
コメントへの返答
2017/09/12 14:16:33
アザマース!(^0^)/


いよいよ釣り復活しますよwクルマ来たら♪
2017/09/11 23:02:24
お誕生日おめでとうございます〜(^O^)

あ〜ぁ。
やっぱまっぷぅさんだぁ。
誰よりも自分でばらしてますよね〜^_^ ってね。
人には黙っててね〜‼︎って言ってるのにww.

ニューマシン楽しみですね〜(笑)


全オフは頑張って盛り上げましょう‼︎
コメントへの返答
2017/09/12 14:18:28
あざます!(^0^)/

フフフ・・・
だって、これ以上隠せないしw
もちろんワタシがバラす前に言われちゃ困るんでそこは仕方ないってw

そうなんだけど、これじゃね(><)


よろしくですよ!(^0^)
2017/09/11 23:54:24
剥ぎ取り大会と
お披露目ってことは…

2台で来るんですか
ヮ(゚д゚)ォ!
コメントへの返答
2017/09/12 14:21:36
さすがゼネさん(^0^)b
64は小僧に運転を♪

けどまぢで間に合うか心配になってきた!
・(ノД`)・゚
2017/09/12 13:54:38
お誕生日おめでとうございます♪(*^^)o∀*

だから サングラスの写真…
やめなさいって^^; ビビル (爆)

じっくり読ませて頂きました
惚れ込んだ車を
普通に気持ちよく迎えたいだけなのに
できれば 以後も購入店と
長く付き合って行きたいだけなのが
まっぷぅさんの本心だと思うのですが^^;

エブリィに落ち着くまでは
色々と過程も有ったことと
想像しますし ^^;(笑)

どこまで まっぷぅさんの熱意が伝わるか
その営業マンさんが試される時ですね^^;

ちなみに うちの営業マンは
62の時に 有る事で思いっきり
怒ってやりました (笑)

今では 息子以上に
頼りになる所長になってますが(*^^*)

参考にならないかと思いますが
そうなると 良いなぁと思ってます( ̄^ ̄)ゞ
コメントへの返答
2017/09/12 14:28:39
5番機さん、アザマース!(^0^)/

ププっ!(^0^)b
かわいいおぢさんでしょ!?(爆)

そそ!
ただ大きな買い物をするだけなんですよ。
ベース車はどこでも買えるんですが
あえてコンプリートで出してるし
お友達に紹介も入れてもらったのでここにしようと。それがまさかの・・・

危うく離婚の危機が!(@@)
まぢで今回はキケンでしたよw
(ノД`)

すでにあきらめましたw今日の時点で相変らず何も連絡なし。

人間ですから1度や2度怒られるのは仕方ないすよね。問題はその後、同じ過ちを繰り返さずに一皮むけられるかどうか。

彼にはムリだな・・・
てか、この店自体が持つかな?w

せっかく遠くまで行ってやったのに、店の前着いても出迎えも無しだからなぁw
2017/09/13 05:52:30
遅ればせながら、お誕生日おめでとうございます〜♪(^-^)/

引き続きの格闘、乙です!
いやぁ、17よりもアゲよりも、白!に驚きました(笑)。

全オフに間に合うとイイですね。
大丈夫かなぁ…
コメントへの返答
2017/09/13 23:18:23
アザマース!
(^0^)/

まだまだネタはたんまりあるんで、シリーズでどこまでやろうかな?(笑)

え?そこ!?(爆)白は定番でしょw
間に合わなければ64で行きますよ(^0^)b
2017/09/14 16:18:30
こんにちは∧∧
台風の用意実家でしてました↓雨のなか 飛ばないように枝切りしたやつ地域のゴミ袋に25袋位になりました↓(疲

リフトアップエブリイですか?
横 やんさんがプラスラインってとこで買ってらっしゃったですね。

お誕生日おめでとうございますって
隊長 人相違反で赤キップです(笑)
コメントへの返答
2017/09/14 19:10:56
エブぅちゃん、オツです!(^0^)/
来てますね(><)18号!
結構デカイのでくれぐれもご注意下さい!って、25袋!?どんだけー!?

もうね、歳取ると上げるの面倒で(爆)
今、あちこち皆さんとこ足跡つけまくってますwベッタベタですよ♪

アザマース!(^0^)/えー!ワタシ皆さんにコゲテるけど好い人って言われますが!(爆)
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