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まいむ=ワダツミの木のブログ一覧

2013年04月22日 イイね!

クレームとクレーマー…

その2

歳を召された、老夫婦が来店。

料理を頼まれて、提供

しばらくしたら、料理に硬い物が入っていたと

店員から、その異物を見せられました…

部分入れ歯の、一部…

老夫婦に説明に、この際はわかっていても

お客様のものなど、言えず真摯に謝ります。

そして、お取り替えを伝え、その料理のお代金は

頂かないと。

したら、お客様側から、ありゃ…歯がガタガタする

トイレに立たれて、帰って来て

お客様が、すいません。私の入れ歯の一部やったかもと。老夫婦の奥様の方が旦那さんに怒りだし

私は、すかさず私達は日々異物の混入に最善を

尽くしておりますが、また何かごさいましたら

と席を離れたら…夫婦喧嘩に発展…

私は、すかさずデザートをお出しして

事を落ち着かせるよう努力しました…

凄い気まずい雰囲気で帰られました

私の仕事は、サービス業( ̄^ ̄)
Posted at 2013/04/22 08:54:29 | コメント(1) | トラックバック(0) | 日記 | 日記
2013年04月22日 イイね!

クレームとクレーマー…

仕事上、お客様第一で毎日業務にあたってますが…

この2、3日立て続けてクレームクレーマー事案発生


先日、家族連れのお客様が来店。お子様ランチを

頼まれて、提供し終わると…

店長か料理人呼んでこいと…店員に呼ばれました

私が対応に出ると…お子様ランチに付いてるラーメン

が、熱くて、息子が口を火傷したと。若い父親

今から、病院行くから2万出せと

私は、直ぐに謝罪と冷やす氷と、金銭は治療されての対応になりますうえを伝えたら、

机を蹴り、なに偉そうに、上からもの言うとんねん!!

こっちは、金払ってんやぞ!!こらっ!ラーメンが 熱くてな、息子が火傷したんや誠意を見せろと、若い父親

再び謝罪し、個室にて対応、しかしなかなか収まらず、金銭の要求。

私から、飲食代を頂かないのと、無料券をお渡し
しました…父親に

しばらくして、中年の男性がこられ…その父親の

頭を拳でぶん殴りました… その若い父親の父親

嫁が、電話したらしく…

引きずられ帰っていかれました。嫁さんとお子様には、お食事券とおもちゃをお渡しして

是非、また、ご来店をの挨拶を

嫁さん、泣きながらすいません…旦那はよそでもカァ~ッとなると同じ事してるみたいでした

本当にすいませんと。20歳位の夫婦でした。

私の仕事は、サービス業( ̄^ ̄) 度々あります

次に続く…
Posted at 2013/04/22 08:35:51 | コメント(1) | トラックバック(0) | 日記 | 日記
2013年04月15日 イイね!

新しい生活

今晩わ♪

新しい生活が、始まりました♪

2LDKの部屋を借りまして。無事に引っ越しも

終わりました。

貯金が、10万円台になってしまい…

頭が痛い…

まぁ~生きてれば何とかなるかな

長い人生、

引っ越し料金が、意外と高く

トラック一台での換算らしく…

まぁ~働くしかないな~っと

いきなり、町内会の会議に

参加させられ、困惑…

まだまだバタバタしてますが

また、近況をかきます♪
Posted at 2013/04/15 22:27:29 | コメント(3) | トラックバック(0) | 日記 | 日記

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「私もワゴンRからムーヴに変えてマフラーノーマルなんに
未だに近所のじじいに、あっこの奴の車はうるさい言われてますよ。」
何シテル?   02/04 06:45
ごく普通にサラリーマン(料理人なんですが) 打たれ弱くヘタレですがよろしくお願いいたします♪ そのため、たまに愛車で、逃避行♪ 車は、...
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