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イイね!
2008年07月22日

 エクシーガ の 傷 をディーラーに見せた

エクシーガのリヤストップランプにあった傷をディーラーに見せに行きました。

営業さんと整備士さんが傷の状態を見て、しばらくして、今後の対応を協議しました。

営業さん 「 傷は塗装不良か、後から付いた傷かは不明ですが、バンパーを交換させて頂きます 」

nisshin 「 え!!バンパーを交換ですか 」

営業さん 「 はい、傷部分だけ塗装すると色の濃淡がでますし、バンパーを交換するほうが後々良いですし 」


スバルの処置は完璧です。

しかし、

・・・かなりショックでした。タッチペン程度で修正すると思っていたが、まさか交換までするとは思ってもいなかった。
事故や初期不良または故障で交換するなら納得できるのだが、納車してから1週間経たずにリヤバンパーとサヨナラするのに抵抗が。

まあ。傷が無くなるので交換を了承した。

だが、悪魔の囁きが脳裏に木霊する。

nisshin 「 迷惑料としてタワーバーを貰えますか? 」

営業さん 「 ・・・・無料は難しいので、幾らになるか後日連絡します 」

今後の対応に影響しない程度に譲歩するか。
初期型なので何かしら問題があると腹をくくっていたけど、まさか自分の1台だけの不具合があるとは。工場最終検査工程をスルーして、モータープールでもスルー、営業さんの洗車もスルー。結構危険です。


ブログ一覧 | エクシーガ | クルマ
Posted at 2008/07/22 00:03:20

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この記事へのコメント

2008年7月22日 3:20
気づかないはずないんですけどね~
分からなければ・・・なんて・・・
ま、うちで付けた傷じゃないと言い張られるより、、いい対応ですよ。
タッチペンで修正するより交換の方が後々いいですよ!
寂しいですが新品交換で納得しましょう。

以前BHに乗っていた頃、バンパー塗装してもらったらマフラーにも塗装がはねてしまい、文句いったら新品のマフラーになりました。そのマフラー某オークションで買った中古なんですけど(笑)

代わりにタワーバーねだるの賛成!(笑)
うまくいけば、半額で工賃なし?!w
コメントへの返答
2008年7月22日 22:11
あまりに素晴らしく潔いアフター対応でビックリしました。

納車受け取り時に、眼を皿のようにして細かいところまで傷が無いか見ませんでした。

タワーバー幾らになるのだろうか。
2008年7月22日 10:07
バンパー新品交換ですか、スバルもユーザーを大切に考えているんでしょうね。
タワーバーのオマケが付けばさらにおトク!(笑)
ここは前向きに考えましょう!

コメントへの返答
2008年7月22日 22:01
初期不良という考えが拭い切れないところですね。

バンパーは自社工場で塗装していない可能性もあるし。。

2008年7月22日 21:28
スバルの素早い対応、いいですね。
こう言う問題は早めの対応が重要ですからね。
お客の側も早く対応してもらえたほうが気持ちいいですし、好印象にもなります。

気になるのが、なぜ気づかなかったのかです。もう少し検査を厳しくやってもらいたいですね。
コメントへの返答
2008年7月22日 22:12
バンパー交換という素早い対応で、ブルーな気持ちを払拭してくれました。

バンパーの角は吹き付けても薄膜塗装になりやすい場所。塗装時の不良なのか、接触して剥げたのか、剥げたのならどこで発生したのかが問題ですね。
2008年7月22日 22:35
いや~

スバルの対応すばらしいですね。

私スバルで新車買ったこと無いので

比較難しいですが

潔い所他には無いもの感じます。

タワーバー安くなると良いですね。
コメントへの返答
2008年7月22日 23:31
スバル(富士重工)と、岐阜スバル販売社の顧客対応の完璧さに驚きました。

希望は1万円! 厳しいかな?
2008年7月23日 23:38
タワーバー、もらちゃって下さい!!

言ったもん勝ちですよ(笑)

だって迷惑被ったんですからね!!
結果報告楽しみにしてます~!!
コメントへの返答
2008年7月24日 23:54
STIのタワーバー、なかなかの出来で結構良さそうなんですよね。

結果がどうなることやら。。
2008年7月25日 20:42
はじめまして。
バンパーの交換
とても誠意ある対応だと思いますよ。
補修塗装ですと後々色あせとか
塗装がはげたりとかのトラブルが予想されます。

でも、いきなり部品を交換されるのも
確かに気分の良い事ではありませんよね。
お気持ちもよく解ります。
コメントへの返答
2008年7月28日 22:06
はじめまして。
コメントありがとうございます。

担当営業さんにはいろいろと良い対応して頂いております。

全ての部品をひっくるめて購入したのだから、明らかな不良品は手元に届く前に処置して欲しかったですね。

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