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イイね!
2015年08月08日

Nexus7 (2013) LTEが起動しなくなった。

Nexus7 (2013)LTEが、Googleロゴが表示されたまま、全く起動できない状態になった。
2013年9月購入なので、使用期間は、おおよそ2年。

データはあきらめて、
RecoveryModeでwipe data/factory resetを実行しても
「E:failed to mount /cache(Invalid argument)」となってしまう。

仕方ないので、
1.ASUSのメールで問い合わせ(7/25)
2.「修理センターにて拝見させていただく」とメールで回答(7/25)
3.指定の住所に着払いで発送(7/25)
4.受付(7/28)…修理報告書より
5.サポートセンターから電話(7/31)
 現象が再現し、調査の結果、メインボードに不具合を確認したとのこと。
 費用は計\19,764。
  内訳
   メインボード  \12,000
   検証料金    \ 4,000
   修理料金    \ 2,000
   消費税      \ 1,440
   代引手数料  \   324
 ※ 費用がかかる場合は、メールにて連絡のみにチェックしたにもかかわらず、なぜか電話が。。。
6.作業完了(8/1)…修理報告書より
7.到着(8/3)

---
修理は、2~3週間かかるとのことでしたが、思っていたよりは早かったです。

データは初期化されていました。
貼っていた保護シートは、そのままでした。
送付した箱に入れられて戻ってきました。
修理された本体とは別に、「お見積書」と「修理報告書」と、修理依頼時に送付した購入証明書(今回は購入時の発注メールを印刷したもの)が入っていました。

90日以内に同一箇所のハードウェアが故障が発生した場合は、無償で対応とのこと。
ブログ一覧 | パソコン/インターネット
Posted at 2015/08/08 12:09:48

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