密告、２連発

　　またまた来ました「密告」目安箱、


　　NPBPレガシィの時から数えて
　　６回目の顧客アンケートです






新車購入したわけなので早晩来るだろうとは思っていましたが
なんと今回は同時に２本！

スバル本社からの見開き４ページものと、北陸スバル（金沢）からのハガキでした
販社のほうでもいろいろ取り組んでいるんですねー


アンケートの内容は今回も、販売店とスタッフの対応・姿勢についてのものでした
前回・前々回の極めてマニアックな設問よりはだいぶシンプルになったものの、
採点評価のスケールが５段階から10段階に細分化され、非常に答えにくく…
　（例えば、「2」と「3」の評価なんて区別しきれませんよσ(^_^;)


それでも、以前あるみん友さんから
　　「この手のアンケート調査では、中間あたりの評点は採用しない
　　　算定対象にするのは、最高と最低の数（1とか5とか）のみ」
という話を聞いていたので、ホメるところはもっぱら「１」か「2」にして
めいっぱい応援しておきました(笑)
　
もちろん、ホメるだけではなくて
全国的にアレな状況、いわゆる
　　「ユーザーの急増に入庫サービスの体制が追い付いてない問題」
もきっちり指摘しておきました


そして、アンケート回答の返礼は…







例の、「謎のパンダ」でした（笑）