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イイね!
2013年12月26日

話し方。。。。

 こんばんは。みーちゃんです。


言葉一つで受け取り方が違うものですね。。。。



会話をしていて、思わず興ざめしてしまう痛すぎる話し方。気付かない間についやってしまいがちなので注意が必要です。具体的に、どのような話し方が嫌われるのか例を挙げてご説明します。

■「あのですね」

これを言われるとカチンとくるという人も多いのではないでしょうか? まるで、こちらが何も理解できていないのをバカにするような失礼な言い方ですよね。接客においてよくクレームになるのも店員の客に対するこの言葉なのです。

どんなに物わかりの悪い客でもイライラして「あのですね」などと言ってしまうのはNG。丁寧な態度を心がけるようにしましょう。

■「~じゃないですか」

これは「何をえらそうに」と思われがちな言葉です。決めつけられるとイライラするんですね。つい反発して「そうかなぁ?」と言いたくなります。

■「まぁ、黙って聞いてよ」

これも、相手の反発を招きやすい言い方です。話を聞いてもらいたいのは分かりますが、あまりにも相手の気持ちを無視してますよね。このような時は「ちょっと私の話も聞いてくれるとうれしいんだけど」というように、相手を尊重しながら切り出すようにしましょう。

■「私ならそういうやり方はしない」

こう言われると、やはりカチン時ますよね。自分の意見を否定されたも同じだからです。これが「私ならこうするけど、そういうやり方もあるんだね」という言い方なら、相手も素直に聞くことができるのですが……。

■「あんたさぁ」

親しい仲ならまだしも、知り合ったばかりの人にこう言われると「なれなれしいな」と不快感を感じますよね。「なんでお前にあんた呼ばわりされなくちゃいけないんだ」と思われること必至です。

■「真面目だねぇ」
真面目というのは本来いいことなのですが、どうも相手を小馬鹿にする目的で使われることが多いようです。一生懸命仕事をしている同僚を見て「真面目だねぇ」と皮肉を言うのは、最高に失礼な行為。バカにしているのが相手に伝わってしまいます。

 お客さんだったり、友人だったり話をする時気をつけたいと思います。

関連情報URL : http://www.mline.co.jp/
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2013/12/26 19:11:49

イイね!0件



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この記事へのコメント

2013/12/26 20:53:57
確かにそうデスね(^ ^;)・・・

今後は気をつけなきゃですね(~ ~;;;)・・・
コメントへの返答
2014/01/04 17:38:42
明けましておめでとうございます。

何気ない一言を気をつけながら今年は頑張りますよ♪

 
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