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イイね!
2012年02月08日

ありがたい おもてなし1

昨日(2/7)、職場にて接遇(接客サービス)に関する概念講習があった。

詳細については端折りますが、いい接遇を相手にしてあげたいと思ったら、
先ずは自分が高級レストランやホテルなど外でいいもてなしを受けて来いという話があった。

いいもてなしを受けて来たら、職場で相手にどうもてなしてあげたら、
相手が喜ぶか自然と見えてくるからだと言う。

患者(お客様)によりよいもてなしを提供することが出来れば、相手から見た
この職員、企業(病院)の好感度がアップし、患者(お客様)がリピーターになって また戻ってくるし、
口コミとして 来院者が増えるから・・・

こんな概念的な講習がボクは30分ぐらいで終わるかなぁ・・・と思ったら、1時間以上も延々と続き、正直疲れた。。(笑)

*****************************************

帰宅後、そんなことはすっかり忘れて、自宅でパソコン部屋でみんカラチェックしてたら、どーも部屋が寒い・・・。

築4年経った窓から僅かな冷たいスキマ風が、微妙に入り込んでいる模様なのだ。

へーベルのホームサービス課へ電話して、「窓の不具合なのか、製品(窓)の品質としての許容範囲なのか 一度 点検して欲しい」と伝え、土曜日(2/11)に点検に来られるとのアポをしてもらい、電話を終えた。

今日(2/8)の午後になって、休みだったワタ串にへーベルのサービス員より「土曜日に点検予定だったのですが、いま近くまで居るので、これから点検に伺ってもよろしいですか?」とサプライズの電話が入った。。

おぉー!! さすが迅速対応のへーベル。。 嬉しいもてなしだね・・・ (つづく)
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Posted at 2012/02/08 19:26:52

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