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イイね!
2012年02月08日

マフラーカッターその後

今日、自動車屋から電話がありました。
「マフラーカッター入ったけど3675円だとDが言ってます。」
「何で高くなるの?取付は自分でやるんだけど、それは工賃込みでしょ?」
「それが…特注になって工賃別途なんです」
「そんな事頼んでないし物が入ってから金額言われたんじゃ引き取れません。」

そしてスバルコールへ。
「あのぉ、マフラーカッターが欠品で供給待ちと言われたんですが、物が入ってから、特注だから余計にお金払えって押し売りじゃありませんか?」
「はい、値上げしました。」
「だから、何故発注した時に説明しないんですか?それがスバルさんのやり方ですか?」
「…売買に関する事は当方では関与しておりませんので…Dと話してください。」
「それじゃ答えにならないと思います。ガチャ。」


電話を切って数分後。Dから電話が。
「申し訳ございません。徹底出来ておりませんでした。」
「お金を払うのがイヤじゃなくて、後だしされた対応が気に入らないだけですから。」
「ごもっともです」
「どうやって電話番号知ったんですか?」
「コールセンターから指示が…」

フリーダイヤルへ掛けた時にバレてます。それで個人を特定するのも問題では?


「今回は以前の価格で対応させていただきます。」
「いやいや、カタログにある以上当たり前の話ですから得意気にならないでもらえますか?」
「…」


これでクレーマー決定でしょうね(笑)

ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2012/02/08 19:11:35

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この記事へのコメント

2012/02/08 19:52:27
確かにイラッとする対応ですね。

会社内で周知徹底ってのがされてないのでしょうかね。

嫁ステラを買う時にスバルのHPでボディー色の白があるのを確認して
セールスにお願いしてるのに、このグレードには白の設定はありませんって言われ、危うく他の色を買わされそうになったことがありますw

その場でメーカに問い合わさせて初めて白があるのをセールスが知るってことがありました。
コメントへの返答
2012/02/08 21:05:05
特にサンバーは放って置いても売れてたから天狗になってるんでしょうか。
車は良いのに、何だか悲しくなりました。
2012/02/08 20:05:21
これは・・・・・。

会社の都合を顧客にゴリ押し・・・
到底「お客様第一」だとは思えない対応ですね~。

ウチの会社がそんなのやると直ぐに新聞沙汰であります。。。

Dラーの中には、日頃何十万何百万というお金で車を売るから、千円単位のお金の感覚が麻痺しちゃっているところが有るのでは無いでしょうか。。
コメントへの返答
2012/02/08 21:08:07
これでクレーマー扱いにされたんじゃたまりませんね。

直接Dには行かないですけど。
2012/02/08 21:07:21
優しい顔して言うことは言うねぇ~┐('~`;)┌

凄い!

拍手!

俺にもそんな勇気がほしい。


でも、おかしな話だわ!
コメントへの返答
2012/02/08 21:09:04
割りと「いんごう」だと自覚してます(爆)
2012/02/08 21:10:17
アソコに被せる物ですかほっとした顔

コン○ームも値上がりしたのですねぇがまん顔あせあせ(飛び散る汗)

もっと徹底しておいてもらいたいですねほっとした顔
コメントへの返答
2012/02/08 21:13:42
昨日、穴が開いてました(爆)

よく確認します!
2012/02/08 22:09:26
↑赤いシト、ゴム使ってたんだ(爆)

話がそれました、僕なら素直に言い値で買ってます(小心者)
コメントへの返答
2012/02/08 22:39:59
まさかぁ。

「もう1つよこせ、ゴルァ!(`o´)」でしょ(爆)
2012/02/08 22:30:38
僕は契約の後担当営業にりんごジュース持って行ったら、メーターも赤帽ヘッドも工賃無しで付けてくれておまけにお客様感謝デーでも無いのに追加部品まで1割引してくれました。

おだてて気持ちよく対応してると得しますよ。
コメントへの返答
2012/02/08 22:50:28
車契約して3日後には自動車屋に全額前払いして3ヶ月半も待ってたのにね。
バカらしくなりました。


ここらじゃ店も少ないし、自動車以外も「しょうがねぇ、売ってやらぁ」みたいな横柄な態度ですよ。
2012/02/09 08:11:05
僕はDでは『ややこしいシト』ですよ冷や汗

はっきり言ってセールスマンって何にも知らないんですよね冷や汗2

自分んとこの商品の事ぐらい、ちゃんと勉強してて当たり前だと思うんですけどね…冷や汗2

まぁ、変態マニアには勝てないんだろうけどうれしい顔

けど、その金額の問題で後出しジャンケンはひどいあせあせ(飛び散る汗)
コメントへの返答
2012/02/09 12:17:01
下のほうまできちっと徹底して欲しいですね。

ややこしい仲間がいて安心です(笑)
2012/02/09 09:06:20
腹いせはオネェチャンに中出しで決定ですねw

カタログの隅っこに予告無く価格・仕様を変更する場合がありますって書いてない?

しかし、注文時の価格は維持しないといけないよね
コメントへの返答
2012/02/09 12:24:43
確かに書いてあるけど、変わったことには意義ありません。

例え千円であっても注文した時に説明すれば良いだけの事。事後承諾させようとする態度が気に入りませんね。


自分も工事に行って、はなからこちらの見落としだったら請求しませんから。

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「@ひまわりごんた さま
実は、柴犬じゃなくて、柴とラブラドールの
ミックスですよ。体重も20キロあります!」
何シテル?   09/17 19:21
電気工事屋です。車いじりもついでにやってます(笑) いじられるのも大好きです(爆)
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