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イイね!
2006年03月28日

頼りたい遠方のDラー、頼りたくない最寄のDラー(汗)

私は県外のDラーでレガシィを買いました。
それは、(当時の)身近のDラーでは、商談時から対応に「?」と感じるものがあったためで・・。
身近のDラー、やむを得ず何か頼みに行くと、仕上がりはバッチリ完璧なのですが、悲しいかな、ほぼ毎回何かしらオチがついてきます。(-_-;)

++
2月某日、晴天。
クルマ本体と、しまってあった夏タイヤをきれいに洗い、コーティングも終了。日も暮れてきたので、最後に冬タイヤ⇒夏タイヤに履き替えてもらうべく、夏タイヤをトランクに詰め込み最寄のDラーへ。
今回こそ嵐にならないことを祈りつつ駐車場へ入場、出てきたのは40代後半くらいのおじさん店員でした。


【駐車場にて】 (以下、しげ:"し"、店員:"店")
 店(^o^) 「いらっしゃいませ!」
 し(^o^) 「こんばんはです~。すみませんが今履いてる冬タイヤ、夏タイヤに戻して頂けますか?」
 店(^o^) 「はいかしこまりました。タイヤはどこですか?」
  車のトランクに決まってるでしょーが!(汗)
 し(・o・;) 「・・こちらです。で、その際1つお願いしたんですけど、この夏タイヤには、"右前"とか"左後"みたいにもとの位置のシールが貼ってありますので、前後を入れ替えた位置で(ジェスチャー付き)履かせてもらえませんか?」
 店 o(^0^)! 「なるほど。もとの位置に履かせればよろしいのですね。」
 し( ̄θ ̄)「違います。」
 店( ̄~ ̄;) 「・・・」 (数秒の空白)
 し_( ̄o ̄)/ 「お願いしたいのは、元前のタイヤを後ろに、元後ろのタイヤを前に履かせて欲しいと言うことです。」
 店( ̄o ̄;) 「・・えっと・・、それでしたら、ただいまメカニックの者が来ますので、メカニックにお話頂けませんか?」
 し(`_´) 「...分かりました。」


【店内にて】
 数分後、メカニック登場。
 メカニックとの話は当然ながらあっさり終了(お会計まで!)。その後、さすがにその店員も悪いなぁと思った様子。
 「こちらに雑誌などございますので。」
 し(- -) 「はい。」
 「こちらにはカタログがございますので。」
 し(- -;) 「はい分かりました。」
 「こちらにも新聞雑誌がおいてありますので。」
  もうえぇっちゅーの!! ヽ(`Д´)ノ
 店(^_^) 「お飲み物は何になさいますか?」
 しヽ(-o-メ) 「アイスコーヒーで!」

 数分後、セールスレディ(以下:レ)が登場。
 レ(^o^) 「お待たせいたしました、アイスコーヒーでございます。」
 し(^o^;) 「あ、どもども。」
 レ(^o^) 「ごめんなさいね、おしゃべりな所長で。」
  しょ、所長かいっ! ( ̄口 ̄;)
 し(@\@) 「い、いえいえ、そんなことは・・」 (崩)


「しげお様、大変お待たせいたしました。」
 約20分後、レガシィは戻ってきました。
 バッチリ、夏タイヤに戻っていました。(A^o^;)
そして、バッチリ、洗車されて帰ってきましたとさ。(滝汗)
(タイヤコーティングしたばっかなのに・・_| ̄|○ )
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Posted at 2006/03/28 23:43:20

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この記事へのコメント

2006年3月29日 2:34
スバルDラーって、なぜこうどこも問題アリなんでしょう(^^; わざと? そういう方針? とか思っちゃうんですが・・・・。
コメントへの返答
2006年3月29日 21:28
点検や訪問の度に思うのですが、お店に「お客様アンケート」みたいなものがあればいいな~って思ってしまいます。(^^;)
2006年3月29日 7:50
スバルの応対は、
全国一律で最低レベルです。
本田も一時期はヤベェなぁ…って感じでしたが、今は持ち直した様子。

レクサスレベルになると、良いを通り越し、良く見せようとゴマカシが入って来ます。


まぁ、言いたいことは、スバルの応対っちゅうのはサービス業とは言える代物ではないと言うこと。
全員、ホテルの厨房で皿洗いから始めるべきかと。
コメントへの返答
2006年3月29日 21:39
別のスバルで商談時、、あるオプションの質問をしたら「沈黙」され、サンルーフをお願いしたら納期が1ヶ月待ちになると難色を示されました。(滝汗)
何か、ちゃんと教育されてなくて自己(自店)流でやってる感じが・・

スバルもトヨタと提携したからには、この点もうちょっと鍛えて欲しいなぁ・・と思います。
2006年3月29日 8:23
・・・・ (^^;
お話自体(対応)は悪いというよりは微笑ましい部類でしょうか??

でも、車の事(ローテーションの意味すら)が解ってない所長というのは、根が深い~ (^^;
コメントへの返答
2006年3月29日 21:45
仰るとおり、この件は(^o^;)なお話です。。

本当に"お粗末な対応"の件となればまたいろいろ話もあるのですが、最後の"所長!"というのが、すごく象徴的な感じで・・(汗)
2006年3月30日 18:00
とりあえずこのDラーも、SJ集合で駐車場埋め尽くして、プチ営業妨害しときますか♪
コメントへの返答
2006年4月1日 11:35
で、全員で「タッチアップペン16個ください」オーダー作戦?(笑)

プロフィール

北関東を中心に活動していましたが、2013年3月に会社都合で愛知に。 2014年、今度は東京都へ。 そして2015年、2004年のレガシィから続き再び赤...
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