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2022年06月25日

ルームミラー脱落

ルームミラー脱落 6月23日 職場へ出勤中にルームミラーが脱落しました。
取り敢えず信号停車中に片手でミラーを差込しましたが再度脱落。
コンビニ駐車場に停車し両手で強く差込を行って職場到着。

ダイハツの担当営業へ連絡し夕方に寄ることに・・・・・。

車を預け待っていると整備士さんが来て
①今確認した状況だと取付に問題はありません。
②ドライブレコーダーはどちらで取付されましたか?
③ドライブレコーダー取付時にミラーを動かしたみたいなので保証対象外です。

私:
①ドライブレコーダーは自分で取付したけどミラーの脱着は行っていない。
②ミラーは上下左右に動かした程度でミラーが脱落するのか問う。
②ミラーの脱着を確認してベースと本体に問題はないか確認したのか問う。

整備士さん:現状態でミラーは確実に固定されていて脱着は行っていない。

私:再度、強く差込を行ったことで今は固定してるかもしれないがベースか本体に問題がないか確認しないのか聞いた。

整備士さん:一度脱着された場合は保証対象外になります。

私:意図して脱着を行ったなら納得できるがミラーを上下左右に動かしただけで脱落したミラーを保証対象外になるとは驚きだ!
40年以上車を何台も運転してきたが、こんなことは初めてだ!
ミラーの確認方法が簡易なうえ、イキナリ保証対象外は納得できる訳がない!

などと繰り返した結果

整備士さん:状態の再確認を行わず思い込みから保証対象外と発言したことを反省します、大変申し訳ございません。ミラーの脱着を行いベースと本体に損傷や不具合がない確認しますので暫くお待ちください。

以上の流れで落着し帰宅しましたが最近のディーラー整備士さんの質は本当に酷いと確信しました。
大型量販店の整備士さんは信用できないけど各社ディーラーも同じとは・・・・・。
ブログ一覧 | ディーラー | クルマ
Posted at 2022/06/25 08:43:38

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今日は愛車の定期点検へ。😃
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この記事へのコメント

2022年6月25日 10:04
何か、そいうことダイハツにあるのでしょうか。
自分の販売店で購入してないと、そのような態度取るのでしょうか。
自分の連れ合いも、パーキングブレーキの不具合で、ディラー訪れたら冷徹の態度でした。
コメントへの返答
2022年6月25日 11:32
此処でコペン購入したのですが契約交渉中から対応が変な感じで違和感があったのですが、以前スバル、ホンダでも似たような発言を経験していますので対応マニュアルみたいなのがあるのでしょうかね??
2022年6月25日 13:15
店舗ごとの温度差が大きいんでしょうか…だいたい同じ販社のクレームが複数出てたりしますよね。そういえば自分はそういう保証関係のトラブル未経験です…以前マツダでミラーの塗装剥がれがあったときも保証交換してくれましたし。
コメントへの返答
2022年6月25日 14:45
店舗と言うか店長とピット責任者の考えが反映していると思います。
以前、スバルでピット責任者が代わったら対応が酷くなった事がありますよ〜。
2022年6月25日 14:17
そういえば、前に親父が某日産で点火系の不具合を保証期間切れるまでのらりくらい引き回されたという悪質な事例がありました…日産党だった親父がスズキに乗り換えました。
コメントへの返答
2022年6月25日 14:54
微妙な話しですね〜。
トヨタのマスターエースに乗っていた時、4年過ぎてエンジン関連のトラブルが発生し困った経験がありましたが担当のピット責任者が良い方で無料で復旧してくれました。
ちょっとした対応で客は引いて行きますから、喜ばれる店を目指して欲しいですねっ!

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「車検中〜

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何シテル?   05/09 10:51
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