マックドナルドから返事が来た！

なんかスッキリしないけど・・・・・！

この度は、弊社お台場デックス店をご利用頂きました際に
店舗従業員の不手際でご不快なご迷惑をお掛けしたとお伺い致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の内容を早速店舗に伝え、確認を致しましたところ
「ご案内席」と申しますのは、時間帯や曜日には決まり無く
店内の客席の状況をみて店舗にて設けさせて頂いているシステムでございました。
基本的には、客席が満席及びそれに近い状況の場合、
まずご注文を頂き、その後、従業員がお席に案内をさせて頂いております。

また、ご案内席には２種類あり人数に関係なくすべてのお客様にご案内申し上げる場合と、
３人以上と、比較的お席がみつかりにくいお客様のみをご案内する場合がございます。

この度、本来であれば最初にご質問を頂きました従業員が、
このシステムに関しまして、きちんとお客様にご説明を申し上げれば
このようなご不快なご迷惑をお掛けすることは避けられたと存じます。
日頃の私どもの教育不足を、心よりお詫び申し上げます。

早速ご指摘は店舗責任者へ伝え、同様の不手際でご迷惑をお掛けしないよう
店舗従業員の適切なお客様のご案内を含めた店舗運営の見直しと
従業員の再教育を要請致しました。
今後は、常にお客様への配慮を心掛けて参る所存でございます。

お客様にはこの度の不手際を改めてお詫び申し上げますと共に、
貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを感謝申し上げます。

今後もご来店頂きましたお客様に気持ち良くご利用頂くため、
お客様の立場に立った店舗運営を心掛けて参りますので、
何卒、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

基本的には、客席が満席及びそれに近い状況の場合、
まずご注文を頂き、その後、従業員がお席に案内をさせて頂いております。　　　　　↑
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店内にそんな事一言も知らされてない。システム知らないし！
（トラブッているテーブルがいくつもありました。）

再教育お願いしますよ！