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イイね!
2013年04月03日

不信。

本日は、お読みになると不愉快な思いをされるかもしれない内容となっております。
そういう内容であることを十分ご理解の上、気になる方だけお読みください。

いつも楽しい話題だけを提供すべきと日々常々思っておりますが、本日はネガティブな内容となっております。
何卒よろしくお願いいたします。m(_ _)m


+++++++++++


本日…ショップから連絡がありました。。


『今週末のご予定の件もありますので少し早めの段階ではございますが、週末のお届けはかなり難しいと判断しております。』(原文ママ)


状況の小出しにもほどがある…
こんなもんなんですかね?
メールを読んで愕然としました。。。。。

『仕方ないので、待ってます…』の他に何と言えばいいのでしょう。。


とても丁寧に対応していただいているとは思うので誠意は感じています。
しかし、何とかしようとする意気を感じないんです。。

どうしてくれましょう。この不信感を。


++++++++++


A.故障発生し連絡したのが、3/10。

B.鍵を店に送ったのが3/11。

C.鍵が到着したと連絡があったのが3/14 19時 ←不信1

D.車両を引き取ったのが3/19。 ←不信2

E.「原因不明」との連絡が3/22。

F.原因が分かり、部品調査。→日本にないことが判明。→本国に発注との連絡が3/25。

G.”やっぱり間に合いません”と電話連絡が3/28。

H.代車を届けて戴いたのが3/29。

I.”やっぱり間に合いません”とメールが4/3。 ←今ココ

※B~Eまでの悠長な日程 ←不信3


++++++++++


そして、何より美人局な事後報告が不信感を倍増させます。
こちらは、間に合うかも…と期待させられたまま待っているので、予定を通常通り入れます。

それが、この体たらく…(怒


だって、言うだけ言ったら、後付なんて何ぼでも。
謝罪という名の”免罪符”も特売大安売りでばらまかれ。。
クルマを”人や物の運搬手段”と捉えている方々には、代車も代車となりえますが…
私にとってS40は代車になりえないのです…


さぁ…自分の買った車に乗るのは果たしていつのことになるのやら。





それなら、せめて似たスペックのクルマを貸してくれればよかったのにw




以上。愚痴でした。すみません。。。

ブログ一覧 | メンテ | クルマ
Posted at 2013/04/03 23:28:07

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この記事へのコメント

2013年4月4日 0:33
ちょっと初動に時間かかりすぎですね…

早い対応をされていたら、ここまで時間はかからなかったかもしれませんのに。

代車についてのはぴやんさんのお気持ち、分かります。
車は単なる移動手段ではないですよね。
どうせなら、楽しい車を貸して欲しいものですね。
コメントへの返答
2013年4月4日 10:38
そうなんです…
緊急、、、と言った感じがないんです。

『道の真ん中で停まった』って言えば良かったですかね。。
イタフラ車の専門ショップと言うこともあって、悪い意味で『故障馴れ』してるのかもしれません。

できれば代車はメガーヌRSがよかったです(我儘

2013年4月4日 0:41
ちょっとサービスがなってないですねぇ・・・

大きな声を出してみてください(をい
コメントへの返答
2013年4月4日 10:40
小心者ですので、大きな声は出せません(素

それに時間が掛かってるだけで、対応はディーラーよりマシだったりするんですよ(笑
本当に今週中に間に合わなかったら”生まれて初めて”大きな声が出ちゃうかも(をい



2013年4月4日 6:42
イイね!押そうと思ってきたのに、これじゃぁ押せないじゃん…爆

コメントへの返答
2013年4月4日 10:48
いえいえ…全然押しちゃってください♪

「イイね!≒共感」くらいに理解しますので(笑
2013年4月4日 12:30
D担当者の資質なのかどうかわかりませんが、仕事上フランス人とやりとりすることがありますが、とてもマイペースな方々です。

いずれにしてもイライラしますね。
コメントへの返答
2013年4月4日 13:22
なるほど…国民性と言うのもあるかもしれませんね。。
見えない顧客なら尚更…

でも、こてつさんがイライラするなんて余程ですね(笑

2013年4月4日 22:05
私も最近、ガワを何したんですが、本国取り寄せでしたがめっさ早かったですよ

しかもRacingなので、「こりゃ時間かかっても仕方ないやろな~」と思っていたのですが、2週間ほどで届きましたよ。(一部違う部品が届いたのはご愛嬌w)

遅い原因として考えられるのは、

・現行部品と違うため、ストックが無く、現行品がマッチするか試している

・Dらーが並行モノを嫌っている(ありがち)

・部品が船から海に飛び込んだ(チーン)

・フランスのおっちゃんがバカンスに出かけている

くらいかと(ナイナイ)

PSAJがヨワヨワって言うのも原因の一つかもしれませんね

私だったら暴れてますなあ
コメントへの返答
2013年4月4日 22:57
おそらく正解は・・・
『フランスのおっちゃんがバカンスに出かけている』

です(笑


先ほども連絡ありましたが…
謝ってましたが…


まぁ、いろいろオブラートを剥がしていくと『要はさらに2週間くらい掛かる』ようです。

だって、ブツは本国出てないんですって。。
今更そんな報告ある?って感じです。






それなら、1000000歩譲ってルノーとかプジョーとか貸してくれたらよかったのになぁ。。

メガーヌとか208とか…




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「只今御在所SAにてバースト修理すること45分経過。。寒いよー!! ビードも逝ってるご様子。。波乱の予感…」
何シテル?   12/20 20:03
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