黄色い帽子さん

まだ先の話なんですが、嫁さんの車としてN BOXが納車されるので、コーティングについて黄色い帽子さんがキャンペーンをやってるので、ネットを通じて問い合わせしました。

必要事項を登録して、電話が来るので待ってると掛かって来ました。

ところが

うちの地域では、キャンペーンのコーティングをやっている店舗が無いとの事。しかし、先程、店舗前を通ると、キャンペーンのノボリが出ており、やっているのは明白。
その点を突っ込むと、コールセンターは全国規模で受付してるので、地区の店舗の詳細は分かりかねるので、お客様が店舗に電話して聞いてくださいとの事。

は？？

では、うちの県内でやってる店舗を教えてください。と尋ねると

コンピュータに登録されてる店舗を１つ１つ調べるので時間掛かりますと

は？？

そんなの、店舗一覧とか見ればわかるのでは？そう言うシステムは無いの？と聞いたら

ありません。

は？？

じゃ、コールセンターは何の仕事してるの？お客から尋ねられたら、どう答えるの？
コールセンターの意味は？？

と尋ねられたら………無言

わかりました、もう良いです。自分で調べろってことですね？

…………………すいません


キャンペーンを使われたくないのかな？
安く設定してるし。なんて勘ぐってしまう。

バイトだろうか？もう少し研修をしっかりした方が良くないかな？と思いますね。

クレーマーじゃ無いですよ(￣▽￣;)
問い合わせして、向こうから電話してきたんですから。
正直、頼む気無くなりました。残念ですねぇ。