これって外れるものなの？

最近投稿してないのに、たまにがこんなブログでいいのかなー？
とは思ったんですが、情報集めるのはここが1番かなと思ったので書きます！
気分を害したらすみません。

2008年式64000キロのIS-Fを一般販売店で購入しました。去年の2月納車。
年間3000-4000キロの走行てす。
買ってすぐに車検付きだから整備してあるが、念の為ディーラーで法定点検で車を見てもらいました。特に何もなし。
去年の7月にダッシュボードのベタつきでディーラーで交換しました。
今年の2月にディーラーでまた法定点検しました。特になし。
今年5月に箱根の旅館の駐車場でスプリングが落ちてるのを発見。
ディーラーに写真付きでメールを送ったらブレーキペダルのリターンスプリングだと思いますと返事あり。
見て下さいと予約を取れたのは1ヶ月後の6月後半。
見てもらったら、やはりブレーキペダルのリターンスプリングですと。
これはたまに外れるんです。と
ペダルのところのカバーとか足が当たったりしても外れますと。

そこで、ん？
ブレーキ系のスプリングって簡単に外れて良いのか？
古いので折れたとかならわかる。
外れたので付け直しましたって。
カバー付いてるから外れても落ちてくるかもしれないし、落ちないかもしれないし。
そもそもレクサスってそういう作りなのでしょうか？
となったが。あまり関係を悪くしたくないので何も言わず帰宅。
とりあえずメーカーに聞いてみるかと、インフォメーションセンターに電話したら、お答えできません。と。
販売店の意見が全てですと。
納得できないのであれば買ったところに相談してください。とハッキリ言われました。

えっ？レクサスって相談出来るところないの？ってなってここに書きます。

レクサスってそういうところなのでしょうか？