すき屋の牛丼で怒る

牛丼特盛たのんで、会社で袋から出して見たら、大盛りだった。

レシート確認したら、レシートは特盛。商品は大盛り。

俺、損してるやないですか！？

コレは文句ぐらい言ってやらなイカン！と
レシート見たら、店の電話番号は無く、
お客様サービスセンター（03-6833-1291）しか書いてない。

ま、センターに電話する程でもないかと、
ネットで調べても、店舗の番号は出てこない。
しょうがないから、
お客様サービスセンターに電話をしたら、時間外で留守電。

市外局番「東京」しかもフリーダイヤルじゃない。
文句言うのも有料な訳ですよ。
しかも時間外で、男の声でメッセージが流れる
その辺の対応の悪さにムカっと来てたんで、
店舗まで行って文句言ってきた。


俺「さっきテイクアウトで買ってった者なんだけど、
　特盛頼んだんだけど、大盛りが入ってるんだよね。」
と、普通の声で。

店員「…はぁ。少々お待ちください」　（やる気なさそう）

店員が店長らしき男と、ごにょごにょ話をする。

3分ほど待たされる

店長らしき男「…」（聞き取れず）

牛丼をカウンターに出す。

俺「それだけか？」

店長？「はい？」

俺「足代かけてこっち来てるんだ。」

店長？「シールを貼り間違えて…」

俺「貼り間違えとかそんなのは知らないけどさ、俺は足使ってこっちに来てるんだ。な。
　　お客様サービスセンターに電話したらさ、７時で終わってるじゃん。
　　ココの電話番号調べても分からない訳。
　　それで、こっち来てみれば、詫びもなく、
　　牛丼換えて、はい！帰ってくださいって訳？

店長？「すいません」

俺　「すいませんじゃないんだよ。お客様サービスセンターにつながったら、
　　　俺がこっちまで来なくたて良かった訳だ。
　　　食べちゃってから返品って訳にも行かないでしょ？

店長？「はい」

俺「それでわざわざ来てみれば、
　　しっかりした謝罪もなくね、これ持って帰れ的な対応はどう？

店長？「すいません」

俺「すいませんじゃなんだよ。俺、時間を使ってきてるんだよ。
　　時間が無いからテイクアウトにしたのに、
　　文句言いに来てるなら、ココで食ってった方がよかったじゃん。
　　それでただこれ持って帰れってだけかよ。

店長？「ああ…じゃぁ、従業員で払います」

俺「いいよ。それは結構、銭金の問題じゃないんだよ。
　　さっきの従業員だってそうだ。
　　「ごめんなさい」も言わず持ってって、
　　なにも言わず、理由も言わず、中身入れ替えて、
　　俺は出された商品を、あぁそうですかって持って帰れるか？
　　お客様サービスセンターにつながればいいよ。なんで７時で終了よ？
　　それにココの電話番号だって、インターネットで調べたけど、
　　基本非公開な訳でしょ？
　　文句も言いようがないしさ。来るしかないんだからさ。
　　どうなのそこ？

店長？「すいません」

俺「すいませんしか言わないじゃない。
　　もっと違う話をして欲しいし、俺の怒りを静めてほしいんだ。
　　謝罪が足りないだろ？君らんトコは。
　　最初から、「申し訳ございません」って言って、頭下げりゃ
　　ああそうかいって許せるけどさ、謝罪もなく、
　　俺が怒ってから、すいませんでしたじゃ、ゆるせるかぁって話だ。
　　気分悪いし、納得もいかん
　　銭金の問題じゃなく、気分が悪いの！
　　どうだそこは？」

店長？「対応が悪かったです」

俺「対応悪いな。ごめんなさいもねぇしな。怒ってからだもんな
　　そんなんじゃ納得できん。納得させろ！

店長？「…ます」　（声が小さい）

俺「あ゛？」

店長？「一同で謝ります」

俺「別に一同で謝ってくれなくたっていいよ！
　　それに一同で謝るってなんだ？
　　みんなで整列して土下座でもしてくれんのか？

店長？「頭下げるだけです」　（←結構失礼よね）

俺「頭下げるだけだよなぁ。結構だよ。してくれなくて。
　　他のお客が見てる前で、一同で頭下げてなんだ？逆に俺がさらし者か？
　　恥ずかしいよなぁ。俺がな」

俺「そもそもさ、お前店長だろ？

店長？「違います

俺「！！？　じゃぁなんだ？

店長じゃなかった男「バイトです

俺「…じゃぁ、君に怒るべきではないな。
　　店長に怒るべきだな。
　　君に怒ったのは悪かった。
　　君が管理している訳じゃないしな。
　　店長はいつ出てくるん？

バイト「バイトしかいないんです。

俺「じゃぁ経験が多いか少ないかだけ？

バイト「はい

俺「その中で君が多少は管理してるのか？

バイト「いえ。普通のバイトです

俺「じゃぁ、みんな同じ位置なのか？

バイト「そうです

俺「そうなると、怒りの矛先どこに向けていいかわからんなぁ
　みんなと同じだったらさ、君にだけ怒るのはちょっとちがうな。

バイト「歳だけが上なんで…

俺「歳だけがね。年齢が上かも知れないけど、
　　別に管理してる側でないなら君にだけ怒るのは、ちょっと違うよな。
　　他のバイト見てみ。
　　君が怒られてるのに、心配もせんと、自分の仕事しかしとらんわ。
　　君も大変だな。
　　君もキレとけ。俺が怒ってた分、回りの奴らにブチギレとけ！な？

年上バイト「はい。すいませんでした」


バイトだけで店を回しているのにビックリ。
店舗の電話番号が非公開ってのも、どうですかね！
サービスセンターが24時間体制ならいいですけど、
夜19時過ぎたら、文句も言えないって。

ゼンショーってすばらしいですよね！



そういや、最後に「はい」って言ってたけど、
俺が帰った後、年上バイト君はブチキレたのだろうか。
見てみたいなぁ…
男祭り！すき屋無双
飛び交う牛丼！僕、アルバイトォォ！！