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イイね!
2008年09月23日

全塗装でOK!

全塗装でOK! こちらに非は無く

一方的なあちらのミスだとしても

3cmの傷で全塗装を要求するのは何だか気が引ける。

給油口のカバー部分も部品としては未塗装で

ボディの色とは多分違ってしまうだろう。

最初はフェンダーを1枚塗ることにしたが

年数を経た他の部分と新しく塗ったところでは

限りなく近い色で塗ったとしても違和感はあるだろう。

最新の技術で境目を分からないようにしても

ボディ全体として見れば仕上がりはどうなんだろ?

そんなことを悶々と考えていたが聞くだけ聞いてみよう!と

電話で、傷は小さいが部分的に塗るのがすごく嫌だと言う事を伝えた。

すると以外にあっさりと「こちらのミスでご迷惑お掛けしていますので

○○様の気の済むような修理をしてもらって大丈夫です。」との返答。

いいんですかぁ~~?!

それじゃ、全塗装でやらせてもらいます!

メンテナンスはしませんがレギュラー・ハイオク2台・灯油・洗車チケットと

年間100万近くは使っているスタンドです。

それが関係あるのか無いのか分かりませんがこれで

もやもや気分が少しすっきりしました。

でも、これってクレーマーみたい?と小心者のmaturikaです(_ _;)
ブログ一覧 | 車の話 | クルマ
Posted at 2008/09/23 14:09:43

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この記事へのコメント

2008年9月23日 14:24
>こちらのミスでご迷惑お掛けしていますので

しっかりした給油店で良かったですね(^^)

この場合はクレーマーでは無いと思います。あくまで店側の人為的ミスですから、お気になさる必要は無いかと。

部分塗装はどんなプロが施工しても差異が出てしまいますからね。深い艶のあるガンメタ等如何ですか?

ケースbyケースですが、自分の意見をキッチリと伝える事って重要だと思います^^

コメントへの返答
2008年9月23日 16:56
はい、いつも行ってるお店ですが対応が良くてよかったです。

>お気になさる必要は無いかと
そう言っていただけると心が少し軽くなります。

>ガンメタ等
それも良いですがやはりこのまま純正の黒で(*^-^*)

>自分の意見をキッチリと伝える
大事ですね!多分今回言わないで済ませたらずっと悶々として車を見る度に思い出すでしょう。そして「あの時・・」って思ってしまうでしょうから後悔するよりまずは伝える事ですね!
2008年9月23日 22:31
僕がスタンドで店長をやっているときも同様の事故がありました(^_^;)
やはり一元のお客様でも誠意は見せないといけないと思い、お客様の納得のいく修理で話を着けましたm(_ _)m
やはり大事なクルマですし、スタンド保険はそういう時の為に入っているものですからね(≧ε≦)
最近はセルフのスタンドが多いせいか、そういう誠意を見せてくれるお店が少なくなった気がしますp(´⌒`q)
コメントへの返答
2008年9月24日 21:58
やはり人間のすることですからミスはありますよね(^_^;

>納得のいく修理
そこが難しいですね。

>スタンド保険
保険で出来ると言ってましたがそういう保険があるんですね!

>セルフ
どうしても苦手なんですよね、我が家は今のお店が出来てからず~っと同じスタンドです。でも、セルフで自分で傷付けた方が諦めはついたかも?
とにかく誠意ある対応なので良かったです。

プロフィール

「@APEX@FD  生協のカタログに時々載るので普通に買ってました。バニラだと思って注文したらティラミスでちょっとがっかり😞でしたが、最後ならもっと味わって食べれば良かった~w」
何シテル?   02/27 16:25
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