ウイルス感染（涙

コメの返信遅くなりすいません！
いや～コンピューターウイルスに感染してしまったゴルたにです！






この前の水曜が休日でした。
PCを立ち上げてネットを開くと、以前ダウンロードした、フリーソフトのアップデートのウインドウが・・・。
時間もあるし、まあいっかと思いクリックすると、

突然、画像のような英語だらけの画面に！

何かキーボードを押すたびに、「WARNING」の警告が出て何もできない・・・（涙
もちろんネットにも繋がらないし、何もできません。。。

どうやら「Antivirus security pro 」という偽セキュリティソフト（ウイルス）をダウンロードしてしまったみたいです（涙
アンインストールを試みましたが、全然ダメでした。。。

マカフィーをインストールしてるのに、意味がなかったみたいです（涙

以下はその後の行動になります。


①とりあえず、OCNのリモートサポートサービスに電話。
（ネットを繋ぐ際、有料で付けてたオプションですが、ほとんど利用してなかったけど、
今回は役に立つかなと、頼る気持ちで電話しました。）

・・・「ただ今大変混み合ってますので、時間をおいてお掛けになるか、そのままお待ち下さい」
と冷たいメッセージが流れます。
こういうとこって、いつも混み合ってるんだよね。５時までで、土日はやってないし・・・。
とりあえず、そのまま待ち、３０分後くらいにやっと繋がりました。

・・・「ネットに繋がらないなら、対応できません。メーカーの電話して下さい。」
とやっと繋がったのに、冷たくあっさりフラれました。
もうOCNのリモートサポートサービスは解約します（怒

②指示通り、パソコンに貼ってある「東芝PCあんしんサポート」に電話。

・・・「お客様は１０分以上の待ち時間があります。そのままお待ちになるか・・・・・」
想定内ですが、ここも混み合ってます（汗
当然待ちます。待ち続けます。
学生時代の「２ショットカード」を思い出しました（自爆
なんだかんだで、こちらも３０分後にやっと繋がりました。

・・・「・・・・（中略）そうしましたら、リカバリするかウイルス専用窓口に電話して下さい。」

③という事で、リカバリするのが嫌だったので、ウイルス専用窓口の番号を聞き、電話。

・・・いや～この窓口が全然繋がらない（涙
ほぼ話し中。やっと呼び出し音になっても、繋がることがありません。。。
１時間くらい試みましたが諦めました。

④ふと購入したPC専門店で、ウイルス除去サービスをやってたのを思い出し、そこへ電話。

・・・すく繋がりました（当たり前です）
PCを持ってきてくれとの事で、PC持参で来店。チェックに１時間かかりました。
結果は、
・・・「いや～最近流行ってるウイルスですね～。リカバリするしかないです」
　　「リカバリ料金が１万５千円で、おすすめの清掃代が４千円で・・・・・・・・」
と想像以上の値段だったし、リカバリくらいはメーカーに聞いて自分で出来ると思ったので、
その旨を伝え、自宅に戻りました。

⑤必要なデーターや画像をバックアップして再度、「東芝PCあんしんサポート」に電話。

・・・やはり３０分くらい待った後、やっと繋がりました（汗
その後、リカバリのやり方を聞いて実行。リカバリするのに約３時間かかりました。

さて、初期状態にもどったPC。無事解決と思いきや、ですが、ここで問題が発生！

マイクロソフトオフィスのプロダクトキーを無くしてます（涙

・・・とりあえず、オープンオフィスで対応しますが、再度購入しないといけないんでかね？
まあ、勉強代と思って、近いうちに購入します（涙

今回の教訓！

①フリーソフトはむやみにダウンロードしない！

②セキュリティは必要だが、過信は禁物！

③プロダクトキーは大切に保管！


みなさんも、気を付けてくださいね！

さて、いろんな設定のやり直しです（涙