
左右の色目が違うと言う事で、販売会社に問い合わせを入れていた。
初めは「取り付け時の点灯確認の後に取り付け下さい」と言う内容ですから、初期不良時には全て送り返して下さいといわれたりしてましたが、点灯確認はしたんだけど、取り付けて点灯したら左右が違ってたと言う事を話したら「今回は特別です」と言う事で対応いただきました。
結果的には良い対応だった。
メールなどの担当者レベルではわからない内容だったようだが、バナーを入れ替えたりしてテストした結果、バラストやその他の機関の故障ではなく「バナーの個体差」と言う認識を持っていただくことが出来た。
しかし、普通に点けたら違ってただけだったら、全てのユニットを取り外して送り返して、戻ってきた交換ユニットをまた付ける・・・・・・・業者に取り付けしてもらって大変なコストになるところでしたね。
幸いバナーだけの交換でOKのようなので、先方に確認済のバナーを送ってもらえる事になりました。
点灯テストの時に「色目」のある物はユニット取り付けの前に「点灯と色目」は要確認ですね!
Posted at 2008/05/02 18:12:14 | |
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