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イイね!
2009年10月06日

☆パイオニアHRZ099ネタ…(カスタマーサポートセンターって・・・)

☆パイオニアHRZ099ネタ…(カスタマーサポートセンターって・・・) ☆HRZ099のバージョンアップについて、パイオニア カスタマーサポートセンターに電話してみた!!

☆質問内容は単純
質問1:・バージョンアップディスクはお客様登録をしてたら自動発送されるのか??

答え1:
・バージョンアップディスク申し込み案内を発送し、その内容を踏まえて申し込みをして初めてディスクが送ってくるらしい・・・(汗)

※改めて申し込まないと、ただ待ってても送ってこないという事!!(爆)


質問2:HRZ099をバージョンアップした時の新製品HRZ900との差は・・・??

答え2:
・エコステータス(HP見てクレームつけると、オペレーターが間違えましたと…)

・サイレントガイド(HP見たらバージョンアップ後の機能に記載

・ihone、Bluetoothの事を言ってました。(持ってないので聞き流してました)


・・・だそうですが、質問2に対する答えはあてになりません!!不安です・・・

☆明らかにオペレーターは勉強不足!!

※待ってる間のガイダンスに“参考の為に録音させていただきます・・・”と言ってたから、間違いを伝えたオペレーターは、録音を聞いた上司から注意されるだろうな・・・!!


☆わからないなら“詳細公開は10/8~ですから・・・”と逃げればいいのに・・・



ブログ一覧 | 日記
Posted at 2009/10/06 18:18:27

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この記事へのコメント

2009年10月6日 18:49
何ですかねぇ~
バージョンアップ気になりますが…(○'ω'○)
コメントへの返答
2009年10月6日 18:59
☆地図データだけでなく機能もUPするみたいですよ♪♪(笑)

※僕のは“楽ナビ”ですが・・・
2009年10月6日 23:50
昔のサポートセンターは有料で電話回線も1本しか無いんじゃないの?

っていうぐらい繋がらなかったものですが…

最近は繋がりやすくなった反面、人員の質が落ちたのでしょうか?
コメントへの返答
2009年10月7日 0:23
☆HRZ900は今月中旬発売なので、油断してまだ把握しきってないのかも・・・ですね!!(汗)

☆HRZ900の詳細発表は10/8なのに無理してでも答えようとしてましたし・・・

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