BMWエマージェンシー・サービスを体験！

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昨日の道の駅から、帰ろうとした時の事です。
お土産も買ってクルマに戻り、E92のエンジンを掛けたところ・・・





「ポ～ン♪」と言う音と共に・・・(ポポポぽ～ん♪じゃないよ)




見た事も無いこんな素敵なマークが！










おっと！　違った！







こっちです！



何？ この一見、
ハッピーそうなマーク！




もう一度、エンジンを掛け直してみました。

でもやっぱり・・・消えません。               これじゃ、時間や気温が判んないよ～(-"-)



心配になって、トランクから取り扱い説明書を取り出して調べてみると・・・

どうやらトランスミッションに異常があるようです。(ヤバイ？)

赤色のマークだと大きな問題のようですが、
黄色のマークの場合は「ただちに販売店へ」的な事が書いてあります。


(￣□￣|||)がーーん！
おぉぉ～～～！今まで絶好調だったE92にも、
つ、ついに、この時が来たのか！


とにかくディーラーに持ち込まないと、明日、会社にも行けません。
しかし、今日は5月5日こどもの日、ＧＷの真っ只中で、
ディーラーがやっているとは思えません。

困りました～(-"-)


何か手段は無いかと、取り扱い説明書をみると・・・
「BMWエマージェンシー・サービス」の電話番号がっ！

おぉっ！ 新車で買ってよかった！
(BMWエマージェンシー・サービスは新車購入後３年間だけのサービス)

さっそくフリーダイアルに電話をしてみました。

よくあるパソコン系のサポート窓口と違って、呼び出し音も無く、あっさり掛かり
綺麗な声のお姉さんが、困ったちゃんに優しく対応してくれます。
（車体番号下７桁を言うだけで、販売店情報やいろいろデータ登録されているようです）

途中、専門のサポートエンジニアの男の方に電話を変わってさらに詳しい説明、
そして話は、急展開。

「お客様のお車は、現在、トランスミッションから異常を知らせる信号が出て、
コンピューターが、アクセル・速度制限をしている状況にあります。
　大変申し訳ありませんが、このままお乗りいただくことは困難となります。」
「ただ今より、お客様のお車を一番近くのＢＭＷディーラーへ輸送、点検・修理する手配、
そして、お客様のご帰宅手段としてレンタカーを手配させて頂きますが、よろしいでしょうか？」

てな説明があって、あれよあれよと言うまに話は進んでいきます。

ちょっとオオゴトの予感、でもワクワク　ヾ(〃^∇^)ノ！

BMWジャパンがすべての手配をしてくれて、待つ事30分余り。
(レンタカーの車種の変更連絡等、BMWから連絡が数回)

待っている間、暇だったので、
この道の駅のすぐ近くに住む(徒歩圏内)の友人にメールすると、
数分で遊びに来てくれました(笑)


 そして、  ロードサービス
ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!



昨日のブログにも書きましたが、GWで道の駅は駐車場空き待ちのクルマで大混雑、大変な事になっていますが、積車はどんどん入ってきます。流石プロ！(笑)

まずは、爽やかなお兄さんに名刺を頂き、丁寧にご挨拶。
故障の症状確認、そして車周りのキズをチェックをしていきます。


そして私が運搬作業明細の書類にサインをしている間に・・・

運転席がこんな姿に！(すごい早業！)



そして、いよいよ積み込み。


あっさり積み込み完了。


(この角度からのE92、ちょっとカコイイかも～親ばか？笑)

あまりにもテキパキと簡単に積み込むお兄さんに、ちょっと感動して
「すごいっすね！」と私。
お兄さんも一言　「ちょっと緊張しました、一発で出来てよかったです（＾ｖ＾）」
・・・ギャラリーも居たので、確かに(笑)

積み込んだ後も、他社であるレンタカーの到着を気にしてくれるお兄さん。
何ていい人なんでしょう。

そんなこんな、している内にレンタカー会社から連絡が入り、レンタカーも到着。
ロードサービスのお兄さん、そしてE92君としばしのお別れ・・・(ToT)/~~~

BMWエマージェンシー・サービスに電話して、約１時間ですべて完了。
手際のよさに、ビックリです。

ちなみに、レンタカーは3日間無料。
載車での運搬は、一番近いBMWディーラーまでなら無料。
運搬先を指定する場合は、１Km600円で実費だそうです。
当然、点検・修理代も保障期間中なので無料。

２時間ほど経って、運び込まれた岡崎のディーラーから、入庫と初診の連絡あり。
異常警告マークは消えていたそうです。


そして明けて本日、E92を購入した名古屋のディーラーと岡崎のディーラー、それぞれから連絡があり、(名古屋のディーラーは、BMWジャパンから連絡が入ってるそうです)
岡崎のディーラーでは、ミッションオイル漏れも含め、いろいろチェックして貰えたようですが問題なし。

「異常信号のログは残っているが、一時的なセンサー異常かもしれません」との事、一旦、異常警告をリセットして終了。

一番怖い
「様子をみてください」
って事です。

名古屋のディーラーからは、次に警告灯がついたら、すぐに連絡下さいと、言われてますが、きっと保障が切れてから本格的に異常が出る予感。

とにかく、明日、朝、レンタカーとE92くんを交換に岡崎のディーラーへ行ってきます。



・・・岡崎のディーラー、E92を買うときに競合させたので、ちょっと気まずい^_^;