ありえない（怒）　つづき

先ほどのブログのつづきです。


アッパーサポートとダウンサスの交換が終わりパッソを受け取ってそのままいつものタイヤ館に行きました。

いつものスタッフがお迎えしてくれ、その場で『どう？車高下がった？』と話していたとき

『あれ？ナットが１個無いですよ？』と・・・。


トヨタの付け忘れか？と即ＴＥＬ。

サービスマンが『初めから無かったですよ』と・・・。

ナットが付いてたか無かったか、その時点ではもうわかりません。

私も確認してないしね。

なんで言ってくれなかったのかと言うと
『言い忘れちゃいました』と・・・。

もしこれで事故になったらそちらの責任だぞ？と言うと
『最初からなかったのでウチの責任じゃありません』だって！

それがトヨタの言うことか！！！
頭にきてタイヤ館の駐車場で怒鳴ってました(^^ゞ

この件は問題にさせてもらうからな！と言うと
『ええ！どうぞ！』と・・・。


そのあと別の営業所の店長をしている友人にＴＥＬ。
『やはりナットが無かったのは必ず言うべきだな。それと無いナットをどうするかその場で確認するのが本当』と言ってました。

私がお客様相談センターに電話していいか？訊くと
『それも本人にとって一つの経験だからかまわないよ』と。


お客様相談センター・・・電話しました！

最初は女性の方がでたのですが、営業所に対してのクレームだと伝えると男性に代わりましたね。

あとは事実をそのまま言いました。


販売店の本社に報告をして明日にはこちらに連絡が来るそうです。

どんな答えが帰ってくるのでしょうか？

どんな答えにしてもその営業所は２度と行かないでしょうね。