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先日、Ｅ６１が退役となりました、

６年２ヶ月のお付き合いでした。

走行は、なんと１６２３９１ｋｍ

過走行・・・。

先日、Ｅ６１が退役となりました、

６年２ヶ月のお付き合いでした。

走行は、なんと１６２３９１ｋｍ

過走行・・・。

お騒がせしていますがぁ・・・なにかぁ。

先日から続いている傷物ネタですがぁ。

本日、対応して頂き解決？しました。

レクサスは、まだ歴史が浅いのと、経験が不足していると・・・個人的に感じました。（ご批判も有るかと思いますがぁ・・・一個人の意見です。）

納車1日経過後のクレーム対応の遅さ・・・（ディーラー・オーナーズデスク共）
　まぁ一日目は、ディーラーがお休みと言うことで我慢（セールスマンには携帯留守電で報告してます。）

　2日目、朝8時30分にセールスマンからＴＥＬ（説明）ここまでは、良かったぁ・・・んがぁ、家に来るようにお願いしたがぁ・・・来たのが、昼の1時30分過ぎ・・・（ありえねぇ。）
来ていただいて、開口一番にＳ「この状態で納品することは、ありません。」ですって。（完全に疑った感じ）。一度お店に持ち帰るとのことで、トヨタマーク2を代車で置いて帰る（完全になめられています。）

　その後、ＴＥＬにて、Ｓ「磨いて見ましたが、凹みが残っています。どうしましょう・・・」私「・・・」Ｓ「塗装しても、少し色むらが発生します。どうします？」私「・・・」Ｓ「・・・」私「折り返し電話します・・・。」ここでぇ、この方にお話しても、解決しないと思い、
オーナーズデスクのお姉さんにＴＥＬ、状況を説明し、担当から連絡させますとのことで、電話を切る。
ここで、また焦らされる（50分近く）イライラがぁＭＡＸ！
　
　この間にＳからＴＥＬ「今から、車お持ちします。」私「・・・？」（何も解決してないのにぃ？）

　待ちきれず、オーナーズデスクにＴＥＬ、その最中に電話がぁ（担当）、電話チェン～ジ、今までの不満、ディーラーを替える事を、申し出て、電話をきりましたぁ。（ハァ～・ハァ～・ハァ～。）

　その後、Ｓさん到着ぅ、私「やった、やってない、の話になるから、対応出来なかったら現状のまま返して貰い、ディーラーを替えて下さい。お互い、わだかまりが、有れば付き合いしにくいから。」Ｓ「・・・」Ｓ「それだけは、・・・。」私「どうする？」Ｓ「塗装します。」私「付き合いにくくない？店で対応悪くならない？」Ｓ「勿論です。」私「対応悪いと感じたら、替えてねぇ。」という事で解決？しました。

ＢＭＷなら、瞬時にクレーム対応、代車は７５０だったのに、経験不足のおかげで、長引きました。
レクサスともこれからの、付き合いなので気持ちイィ対応・・・勉強して欲しいものです。

長文になりましたが、報告までに。

傷物の正体は・・・テンション下がりのＧＳ450ｈでしたぁ。
長い間有難う御座います。

先にオチがきましたぁ。

納車時には、気づかなかったぁ・・・
トランクとボディーの隙間のボディー側の傷・・・

最高のおもてなしです。

多分コーティング施工時に付いたのでは・・・（憶測）

どんな対応されるのでしょうかぁ・・・明日が楽しみぃ。