某Dﾗｰの話

みんからタグにも一部話が出てたので、僕が体験した話を

Myカーを購入するとき、見積り依頼した担当セールスマンは、母が働いている会社も担当しているセールスマンでした。

こんな偶然があるのか～と思いながら、話を進め、MOPナビ、、アジャスタブルパック、DOPでスカッフプレート、フロアマット、バイザー、等を見積り。

総合計は最近の軽四にしては、高いよな～と思っていたけど、仕方ないかと思って最終決断。


通常？ 見積りして、値引きとか頑張ってくれたら、購入しようかな～という気持ちになるのですが、そのセールスマンは、最終値引きの段階で、『どれくらいですか？』とこっちに尋ねた。

やっぱり、端数は切り捨ててもらわないと～と話をすると、困り果てた様子で渋々、端数カットしてくれた

で、ここから、ローンの支払い等の話をするのですが、マイカーローンを○ントラルファイナンスでという事で、(金利の関係で)提案してくれた


頭金を支払い、手続き完了。

あとは、ラインオフして、納車を待つだけとなった


さ～て、ここで注意しなければならないのは、見積り完了。契約成立。の状態から…納車までに起こるある事件


それは、セールスマンが、見積り完了させた時に、MOPのナビはアンテナがDOPだと言うことを知らなかったのだ～

カタログをこまめに見る僕はDAIHATSUの、MOPナビのテレビアンテナはDOPである事を知ってました


だから、聞いてこないのは『ん？』と疑問を抱いてましたが、まっいいか～と深く考えませんでした


で、納車する１週間前になって、『あの～、私テレビアンテナ忘れてまして、18000円の追加が必要なんですが～』 だって


普通、セールスマンが忘れるか～？

何台も販売してきてるのに、瀬戸際になって忘れてました～て、有り？


見積り完了して、契約したのに、追加料金下さいって、どうかしてるぜ


ま、最終的に、こっちも車が必要なんで、渋々、支払いに応じましたが、態度もなんか申し訳ないって感じしなかったぞ


セールスマンと車。
車とユーザー。
ユーザーとセールスマン。
この関係は車を持っている以上、付き合っていかないといけないのに、何という態度


しかも、１ヶ月点検の時に、『シャリシャリ音がする』(一時期あったCVT特有の音)と言ったら、『あ～やっぱりしますか～』だって


セールスマンなら、そんな事言ったらダメでしょ
客に不安感与えてどうする


対策案をだすのが普通でしょ？

だから、メーカーからユーザーアンケートが送られて来たとき、不愉快だった項を全て書いたんです

で匿名希望なしで送りました



そうしたら、その担当セールスマン、移動になりました


セールスマンの方々、カタログは隅々までよく見ましょう

で、クレームに対して、何らかの対策案出して下さい

クレーマーだと思う前に、そのクレーム内容に対して、理解して頂けるよう説明して下さいよ


ま、今、担当しているセールスマンはたまに電話もしてくるし、DMも送ってくる
気持ちよい担当です

そのお陰？で、クレーム内容も見つからない
(見つけようとしている訳ではない保証期間過ぎたのもあるけどｱﾊﾊ)


という、体験談でした～



因みに、欲しいと思った車に限らず、興味のある車のカタログは全て目を通しますから、こんなユーザーも居るんだな～って事も知っておいてください

ではでは～