新車を購入しました・・・・が

残念ながら、納車トラブルの話です

よかったら、皆さんの感想を聞かせてください



お盆明けに相方の車・スズキのパレットが納車されました

相方にとっての初めての新車でもあり、喜んでいたんですが・・・・



納車後に自宅に帰った後で新車のエンジンルームを見てみようと

ボンネットを開けた際に気づいたんです

バンパーのヘッドライト下部分に傷が・・・！！

傷は樹脂の黒い部分が見えるほど塗装が剥がれていました



すぐにスズキに連絡し、その旨を伝えると確認したいので出向いてほしいとのこと

担当者、整備士、店長とともに確認すると、発見した傷とは別に

もう片側のヘッドライト下にも傷がありました



謝罪を受け、バンパー交換して色合わせ塗装をするという形で修理することになりました

スズキは、交換・修理の話はしてきましたが、ＯＰサービスとか

何らかの値引きの話は一切してきませんでした

その日は、それでも納得（？）して帰ってきたのですが・・・




新車を買ったのに、納車後すぐに修理・・・て、

それって新車なのか・・・って思いが日に日に膨らんで

数日後にスズキに電話をして、担当者にこちらの気持ちを伝えました



すると、その夜、担当者と店長が自宅まで菓子折りを持って

謝罪に来ました


でも、謝罪はするけれど店長の言うことは


『誠意を持って今後、整備させていただきます』を繰り返すばかりで、

それ以上の言葉はなく、こちらが折れるのを待っているような態度に思えました

とりあえず、修理の為にパレットを預けに行く際に改めてお話ししましょう、

とその場は帰ってもらいました




週末、パレットを預けに行き改めて、こちらの気持ちを伝えました

重い空気の中、店長はリアスピーカーをつけてはどうか・・・と

提案してきましたが、純正ＯＰのスピーカーを付ける気はなかったので、

話し合いの結果、サイドシルスカッフを付けることになりました

金額的な面もあり、かなり渋られましたが・・・




パレットを預けて１週間・・・今日、パレットが帰ってきました

いろいろあったけど、綺麗になって帰ってきたパレットに僕も相方も喜んでいました

が・・・、パレットを受け取り走行中に気づいたこと



走行距離が有り得ないほど伸びていたんです

相方が言うには納車時５キロ

修理預かりまでの間に通勤（往復１５キロ×３日間）＋αで多く見積もっても

７０キロ程度のはずが、



今日の確認すると



１８０キロ！？




塗装を管轄する工場が遠いとは聞いていたので、自走して修理工場を往復したとしか思えない



綺麗に戻ってきたパレットに喜んでいた気持ちが一気にまた落ちました

せめて説明ぐらいはしてほしかったです



最後の最後まで、スズキの対応は？？でした


こんなときのディーラーの対応って、こんなもんなんでしょうか？