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イイね!
2010年09月28日

o(`ω´*)oイラ-ッ!!”

なんなんっ!あの某カーショップのパーツを売るWebサイトの対応は。

注文完了後の翌日にメールにて「在庫が無いので、納期は1ヶ月になります。」と。
→商品説明に書いとけ!注文取消しの選択はできねーんか!(後でカード明細を見たときに気がついたが、この時点で購入したことになってた(Д`))

そろそろ着ても良い頃だけどなぁと少し心配になっていた時にメールが。「商品発送しました。荷物問合番号:XXXXXX」
→問合せ番号で調べてみると、配達先が違ってる・・・・

とりあえず、荷物問合番号が間違っていないか調べてくれとメールに返信。
→回答来ず (☆`Д´)dddddd

もう一度、同じ内容+現状と今後の対応について説明求むといった内容のメールを送信すると、翌営業日に「商品発送しました。荷物問合番号:XXXXXX」という一回目と同じ定型文にてメールがきた。
→説明はどうしたッ(゜д゜#) 商品送ればそれで解決ってかッ(▼皿▼)?

今回は問合せ番号も合ってるみたいだし、とりあえずもう少し説明が来るのを待ってみた。
が、やはり説明は来ず、しかし商品は無事に手元に届きました。

でも、何だあの商品のクオリティは。まぁあんなもんか(´д`;)

それより、あの送料もなんなんだか・・・・
全商品一律\2,000なんて、各商品毎に送料決めるの面倒くさいからに決まってる
送られてきたのは、商品が10個は入ろうかという手作りのダンボール箱。
→もっと考えろ(-・・-;)

店の評価を見ると「とても早く・丁寧でした」みたいな評価がいくつかあるところを見ると、在庫があるものについては普通に発送できているが、一つでも問題が起こると、それに対応することができないと考えざるを得ない。
何も無ければ、定型文だけで事は済むからね。
しっかりしろ!ち や あ じ す ぴ い ど
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2010/09/29 00:23:17

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この記事へのコメント

2010年9月29日 8:23
たった一言が人の心を傷つける、
たった一言が人の心を暖める。

最初にほんの一言だけ説明がもらえたら・・・
それだけでお客は悪い印象なんて持たなくなるなに。

最近の自分の体験談より
コメントへの返答
2010年9月29日 12:33
そうなんですよね。
説明さえあれば・・・(−_−;)

こちらがした質問に答えるくらいはしないと、ショップとしてどうかと思いますね。

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